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Los minoristas experimentan una disminución promedio del 1,3 % en sus márgenes de ganancia debido a los robos; RILA.
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Diversas empresas minoristas se han visto afectadas por los robos de manera considerable.
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Los robos representaron aproximadamente el 1% de sus ingresos totales en el último año; RILA.
A todos los sectores les preocupa la seguridad, así como la substracción ilegal de sus artículos. Pero quizá, en una de las industrias que se hace más visible el denominado “robo hormiga”, es el retail. Aunque esto representa un gran problema para las empresas, en algunas ocasiones, también volverse abrumador para los consumidores que se sienten agraviados y molestos, como es el caso de este consumidor que afirma que el personal de Walmart lo vigila y le toma fotos.
Según la información que compartió el Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial, el robo hormiga puede generar pérdidas superiores a los 10 mil millones de pesos al año; ya que desde 2021 se ha detectado un crecimiento de robo hormiga de hasta 300 por ciento. Aunque este tipo de ilícitos puede parecer menor, en realidad es muy recurrente, al grado de originar mermas del inventario de los comercios de hasta 15 por ciento; además de ser el segundo delito más frecuente en este sector, ocasionándoles pérdidas de un 7 por ciento del total de sus ventas en los meses con mayor afluencia de clientes, lo que se traduce en un 23 por ciento de disminución en su utilidad.
Los especialistas en seguridad privada, han detectado que los artículos más robados en las tiendas, son ropa interior, dulces, chocolates, alcohol, cigarros, maquillaje y juguetes. Asimismo, aseguran que los llamados “farderos” han ido perfeccionando tanto sus formas y métodos para delinquir, que incluso se han especializado en perfiles específicos de tiendas, llegando a extraer los productos en solo 8 minutos en promedio.
Asimismo, la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2022, que ofrece el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), pone de manifiesto que el robo hormiga fue el segundo delito más frecuente en 2021 por delante del fraude y la corrupción; dejando pérdidas económicas de cerca de 17 millones de pesos. Del mismo modo, fue el tercero más común en los sectores de industria y comercio, así como en las pequeñas empresas, por detrás de la extorsión y del robo de mercancía, dinero, insumo y bienes.
Esta problemática, por otra parte, también ha hecho que en algunas ocasiones esto se haga más complejo, debido a que el personal de vigilancia podría llegar a causar algunos inconvenientes con los consumidores.
Personal de Walmart “lo vigila y le toma fotos”
En el video que compartió el usuario de TikTok @liquidahorros, es posible ver que se acerca al personal de Walmart y le comenta: “Disculpe una duda, ¿por qué nos vigilan mientras estamos comprando? ¿Por qué nos vigila mientras estamos comprando? Estaba usted vigilándonos, y antes de usted estaba otra señora de chaleco amarillo también, solo viendo qué compraba. Me comentan las personas con las que venía, que también nos tomó fotos, ¿esas para qué son?”
@liquidahorros LIQUIDACIÓN de JUGUETES en Walmart. #liquidahorros #liquidaciones #walmart #juguetes #fyp #viral
Ante la situación, en Merca2.0 solicitamos la postura de Walmart, pero a la hora en que fue publicada esta nota, todavía no teníamos una respuesta.
Algo similar le sucedió a unos repartidores de Mercado Libre, que fueron reportados por una señora que los señaló como posibles ladrones, luego de que asegurara que no le querían dar su paquete. Tanto fue su enfado, que de inmediato pidió el apoyo de las autoridades. No obstante, los repartidores solo le pedían un código para poder entregar el paquete. El enojo de la señora fue incrementándose, al grado de que tuvo que llegar la policía para que la mujer recibiera su pedido.
Con el aumento del robo hormiga es natural que se incremente la seguridad; pero también es posible ver que el exceso de protección y las confusiones que pueda tener el personal de vigilancia, hacen complicado que los consumidores tengan una buena experiencia de compra.
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