En la dinámica y competitiva industria retail, cada detalle cuenta. Desde la selección de productos hasta la atención al cliente, todos los elementos son cruciales para atraer y retener a los consumidores, así lo vemos en un video en TikTok donde un consumidor muestra cuales son los mejores locales para visitar en las épocas de calor.

Se sabe que la planificación estratégica del espacio en retail no es sólo una cuestión de estética; se trata de optimización. Un diseño bien pensado puede aumentar significativamente la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Los espacios bien distribuidos facilitan el flujo de clientes, reducen la congestión y permiten una navegación intuitiva por la tienda. Esto, a su vez, puede incrementar el tiempo de permanencia de los clientes en el establecimiento y, por ende, las probabilidades de compra.

De acuerdo a datos de Statista, el 70 por ciento de las decisiones de compra se toman en el punto de ventaDV. También un 68 por ciento de los consumidores son más propensos a comprar un producto si lo ven en promoción en el PDV.

La misma fuente refiere que los clientes que tienen experiencias positivas en el PDV tienen un 96 por ciento de probabilidades de volver a comprar en la tienda.

Los mejores locales para visitar en épocas de calor

Fue en un video viral en la red social TikTok, donde un consumidor compartió lo que a su juicio son los mejores locales de marcas que se pueden visitar para pasar la ola de calor.

En la grabación de @luisgonz72845 compartió que los mejores negocios que tienen buenas instalaciones para no sufrir de calor son las sucursales del banco BBVA, Walmart, Oxxo, Parisina y Soriana.

“Mención honorífica para Mcdonald’s”, dijo el joven en su publicación que rápidamente se viralizó en 36 mil reproducciones.

Como era de esperarse el video se viralizó, dejando un gran debate de los demás internautas donde comparten que locales para ellos son los más adecuados para la ola de calor.

“Omg parisina, si cierto uno puede entrar y durar horas y horas y nadie te va a preguntar ocupa algo señorita”, se lee en un comentario.

“El refri gigante de las verduras de Costco”, se lee en otro comentario.

“Extraño a el Oxxo que tenía su barra. Allí estabas bien agustín comiendo golosinas, disfrutando del aire acondicionado y vivoreando la gente”, escribió otro internauta.

“El Coppel, aparte pasas al baño gratis”, se lee en otro comentario.

“Faltó las Farmacias Guadalajara”, “Liverpool. Yo voy a Liverpool porque los baños están muy limpios y con clima”, “Banco Azteca”, “Recomiendo ampliamente Fantasías Miguel”, son varios de otros comentarios.

Este debate muestra la importancia de los locales y puntos de ventas en una marca para los consumidores, donde estos pueden registrar la mejor experiencia de compra.

No es la primera vez que una publicación así se viraliza, en especial en estas épocas de ola de calor, donde los consumidores felicitan a las marcas que le dan asilo y agua a las marcas que cuidan a los animales de calle del sol y el calor.

En resumen, la importancia de los espacios adecuados en la industria retail no puede subestimarse. Un diseño estratégico y adaptable, que tenga en cuenta tanto la optimización operativa como la experiencia del cliente, es esencial para el éxito en un mercado competitivo. La atención a estos detalles puede marcar la diferencia entre una tienda que simplemente existe y una que prospera y se destaca en la mente de los consumidores.

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