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Consejos para la retenciĆ³n de usuarios de una aplicaciĆ³n

Cifras presentadas por Statista revelan que, en la actualidad, existen 2 millones 800 mil apps en Google Play Store y 2 millones 200 mil en la App Store de Apple, cantidades que sin duda son considerables, pero que obedecen a que existe un gran potencial en este sector para generar ingresos. La misma fuente revela que para el 2020 se esperan ingresos por 188.9 mil millones de dĆ³lares a nivel mundial.

Se trata de elementos que sin duda pueden funcionar para una marca o empresa y prueba de ello es que, tan solo en 2017, el nĆŗmero de descargas de aplicaciones llegĆ³ a 197 mil millones, segĆŗn cifras de Business of Apps.

No obstante, el lograr que un usuario descargue tu aplicaciĆ³n y la utilice, es solo la mitad de una batalla que puede llegar a ser muy dura, la otra mitad es el conservar a esos usuarios, por ello, pensando en este elemento es que recopilamos algunos de los mejores consejos emitidos por Marketing Land, para mejorar la retenciĆ³n de usuarios de una aplicaciĆ³n:

  • Mejora la propuesta de valor

Cuando los usuarios no comprenden desde un inicio cuĆ”l es el valor que tiene tu app o incluso cĆ³mo usarla, es seƱal de problemas importantes. Para evitarlos, es fundamental hacer Ć©nfasis en la propuesta de valor de tu app, resaltando sus caracterĆ­sticas principales con mensajes claros.

  • Proporciona mensajes Ćŗtiles

Las notificaciones internas pueden ser de gran ayuda para la retenciĆ³n, Marketing Land seƱala que esta puede mejorar hasta 3 veces mĆ”s. Las notificaciones que aparecen dentro de la app cuando se ejecuta determinada acciĆ³n, pueden ser de gran ayuda para que el usuario desarrolle la experiencia que ofrece la aplicaciĆ³n, estas pueden servir tambiĆ©n para cumplir con el punto anterior, destacando la propuesta de valor, caracterĆ­sticas importantes, funciones e informaciĆ³n que resulte relevante.

  • Alcanza a los usuarios fuera de la app

El hecho de que trabajes con una app no quiere decir que estĆ”s limitado a este canal, para la retenciĆ³n de tus usuarios puedes utilizar otros medios para elevar el engagement con los usuarios cuando no estĆ”n utilizando tu aplicaciĆ³n. Por ejemplo, notificaciones push o mensajes desde las redes sociales.

  • Dale a los usuarios lo que piden

Si existe una opciĆ³n ideal para retener a los consumidores, es posiblemente esta. La principal razĆ³n puede ser porque a los usuarios de Apps les gusta que las interacciones estĆ©n diseƱadas a la medida de sus preferencias, ubicaciĆ³n y comportamiento dentro de la app, por ello resulta crucial darles lo que piden.

  • GuĆ­ate por los datos

Finalmente, asĆ­ como con cualquier otro medio, para ganar la retenciĆ³n con tu app, es necesario analizar los datos. La idea central es obtener insights valiosos que te permitan comprender el impacto que tienen tus esfuerzos actuales y hacer ajustes en las campaƱas o acciones que ejecutes para inclinar la balanza a tu favor.

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