México, D.F.- La evolución es fundamental en la vida de cualquier ser vivo y es quizás aún más importante en el mundo de las marcas, pues aquellas que no sientan como importante la necesidad de renovarse constantemente corren el riesgo de desaparecer eventualmente, así lo reconoce Angelo D’Agostino, head of brand & visual merchandising para C&A, quien nos brinda algunos consejos a la hora de cambiar la imagen de una marca.

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1.- Parte de la vida: La evolución no debe de ser un cambio dramático que sucede de un momento a otro, sino que se trata más bien de un cambio constante que se da naturalmente como resultado de la interacción que la marca debe de tener con su consumidor de forma consuetudinaria.

2.- Estar dispuesto a aprender: Toda marca tiene fortalezas y debilidades, sin embargo resultaría erróneo creer que estás fortalezas serán aplicables en todas partes del mundo de la misma manera, razón por la que se debe de poner especial atención a la idiosincracia de cada territorio. En otras palabras: “somos expertos en retail, pero no somos expertos en México”.

3.- Involucrarse con la sociedad: Cuando una marca global llega a un país extranjero lo peor que puede hacer es mantenerse distante de su nuevo público, ya que si los diseños o la imagen de la marca no son de su agrado éste simplemente no los consumirá, razón por la que D’Agostino aconseja volverse parte del país, “pese a que somos una marca holandesa, también somos una marca mexicana, cerca del 90 por ciento de la gente que trabaja con nosotros son mexicanos, los materiales son mexicanos…”

4.- Escuchar al consumidor: Tanto como sea necesario, actualmente existen muchos más puntos de contacto entre marcas y consumidores, lo que facilita la labor de las marcas, siempre y cuando éstas estén interesadas en escuchar lo que el consumidor tiene que decir.