Twitter es una plataforma que ideal para que las marcas logren conectar con su público objetivo, conozcan sus intereses y necesidades de primera mano y ejecuten algunas estrategias para incentivar la participación de sus consumidores en la construcción de la marca.
Además se presenta como un canal idóneo para optimizar el crecimiento y la fidelidad del público objetivo gracias a la “cercanía” que implica está plataforma.