El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024, celebrado en la Expo Santa Fe, reunió a más de 2,000 participantes de toda Latinoamérica, consolidándose como uno de los eventos más importantes del sector. Durante dos días, profesionales del marketing, empresarios y entusiastas se dieron cita para conocer las últimas tendencias y estrategias que están moldeando el futuro de la industria.
Uno de los paneles que abrió el segundo día del evento fue: “Construcción de marca a través del contenido”. Este panel contó con la participación de renombrados expertos de la industria, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias sobre cómo el contenido puede ser una herramienta poderosa para la construcción y fortalecimiento de una marca.
El panel contó con la participación de figuras influyentes en el mundo del marketing:
- Leopoldo Rissotto, Presidente de Area
- Gustavo Salas, Director Senior de tORRE Global de Capabilities Comerciales de Pepsico
- Juan Antonio Gómez, Subdirector de Business Intelligence Analytics & Customer Insights de Liverpool
- John Casela, Brand General Manager de L’Oréal Paris
Temas Clave del Panel
Las marcas deben ser auténticas y coherentes en su comunicación para construir una identidad sólida y una relación de confianza con los consumidores. Adaptar el contenido a las diferentes plataformas y audiencias es crucial para maximizar su impacto y relevancia.
- Leopoldo Rissotto, Presidente de Area
“Al final, tú quieres penetrar que más personas te consuman o que te consuman más frecuentemente, en diferentes ocasiones entonces, sino se traduce en eso, no vas a mover tu negocio en la dirección que quieres, creo que hay cosas muy interesantes que podemos entender de todo esto, hemos hablado de segmentación, hemos hablado de resultados y conseguir resultados a través de herramientas y eso vuelve a ser información”.
- Gustavo Salas, Director Senior de Torre Global de Capabilities Comerciales de Pepsico
“Ahora tenemos muchas métricas digitales en las que podemos identificar estos patrones de los que les hablo en tiempo real, entonces estamos viviendo una época muy interesante de mucha data, de mucha robustez, pero sintéticos en los análisis que realizamos para que la marca realmente llegue a las personas que queremos tocar, con las que queremos proyectar, análisis por análisis, eso eso te marca, yo conozco a profundidad al consumidor, con un estudio cualitativo, lo puedes hacer con antropólogos, un antropólogo que vaya en su casa, que entienda estudios de metáforas profundas que entiendas los colores las texturas las historias que asocian con tu marca que luego eso tú lo segmentas los agrupas, con base a comportamientos”.
- Juan Antonio Gómez, Subdirector de Business Intelligence Analytics & Customer Insights de Liverpool
“Las marcas tenemos el gran reto de comunicar un mensaje relevante que empate con las preferencias de los consumidores, estamos acercándonos a ellas pero insisto tratando de generar una diferenciación que quite todo ese ruido digital que hay en las marcas competidoras o de otras categorías, para que tu marca gane el lugar preferente no solo en la mente, sino en el corazón de las personas creo que ese es el gran reto, utilizar ahora a la gente para que cuente historias con nuestras marcas, pero por otro lado que la marca no pierda relevancia a través de mensajes únicos, diferenciados, trascendentes, que emocionalmente muevan fibras para que en el mediano y largo plazo generes una mayor lealtad que nos enfrentamos al día de hoy”
“Yo añadiría la capa de estar al día con las tendencias, si no estás al tanto de las tendencias de cómo las marcas socialmente responsables tienen un mayor impacto, cómo conectar mejor con el consumidor, pues está sobre la jugada, en el caso de un retailer como nosotros, esta categoría tenemos que trabajar de la mano con los fabricantes para lanzar campañas que reflejen los valores de ambas marcas”.
- John Casela, Brand General Manager de L’Oréal Paris
“Contar nuestras historias de marca, y que los creadores de contenido las cuenten, sus historias con nuestras marcas, eso es un cambio increíble para todos porque habla de mayor confianza, mayor credibilidad, mayor cercanía y cómo una marca se convierte, es mucho más relevante a nivel local y ese es el futuro el futuro, el presente y confiamos mucho en esta forma de trabajar, además es más cercana, más creíble y auténtica hacia los consumidores y es más humana, ya que está más cerca de la gente. Ahora son los creadores los que cuentan sus historias con las marcas y ese cambio es magnífico y vulnerable, y un elemento que que suma con eso es que los consumidores también quieren”.
El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024 demostró una vez más ser un foro esencial para el intercambio de ideas y estrategias innovadoras en el campo del marketing. El panel “Construcción de marca a través del contenido” resaltó cómo las marcas pueden utilizar el contenido de manera estratégica para fortalecer su presencia y conexión con los consumidores. Los insights compartidos por los expertos ofrecen una guía valiosa para profesionales del marketing que buscan mantenerse a la vanguardia en un entorno competitivo y en constante evolución.
