El mundo se transforma todos los días y por eso es tan importante la comunicación de las marcas en la era digital. La adaptación es necesaria para poder competir y mantenerse a la vanguardia. Además es necesario conocer la manera en que se puede transmitir un mensaje de una forma correcta, en especial dentro del contexto digital.
Tan sólo para tener en cuenta, de acuerdo con Statista hay alrededor de 98 millones de usuarios de redes sociales en México. Aunque se prevé que la cifra supere los 125 millones en el 2028.
Con este contexto, la Universidad La Salle presentó la conferencia “Códigos y comunicación de marcas poderosas en la era digital” dentro del Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024.
¿Quiénes fueron los panelistas?
Luis Rafael Parra, Coordinador de Posgrado de Estrategias e Innovación de Marcas.
Enrique Alfredo Ortega, Coordinador de Posgrado de Dirección Estratégica de Comunicación.
En primer lugar definieron lo que es un código en la comunicación. Se trata de un sistema de signos con significados específicos para transmitir un mensaje al receptor.
Ahora bien, un aspecto básico para la correcta comunicación de marcas en la era digital es conocer las características de las audiencias. En caso contrario es muy complicado lograr resultados exitosos.
A partir de lo anterior Enrique dijo que hoy todo es instantáneo y es una tendencia que no se puede revertir. Hoy las personas se mantienen al tanto de lo que ocurre en el mundo en tiempo real y es una tendencia que no se puede revertir.
¿Cuáles son las claves para la comunicación de las marcas en la era digital?
- ADN de marca
- Awareness
- Mundo phygital
- Puntos de contacto
- Mindset
Por otra parte, Luis ahondó acerca de las posibilidades que ofrece la Inteligencia Artificial. Aunque se trata de una poderosa herramienta en realidad no es infalible porque en cualquier momento se puede equivocar igual que un humano.
Ambos pusieron de ejemplo los trabajos de algunos alumnos universitarios hechos con ChatGPT. Aunque el resultado final es muy bueno, cuando los prompt no son los adecuados no se logran resultados correctos y la falla es del usuario y no de la máquina.
¿Cuáles son los nuevos enfoques de la era digital?
- Tendencias e Inteligencia Artificial
- Hiper personalización (customización)
- Influence MKT
- Privacidad digital (tracking)
- Contacto cultural y nichos
- Desarrollo phygital
Finalmente, los dos se enfocaron en la perspectiva a futuro dentro de la comunicación de las marcas en la era digital. Una de las claves para lograr triunfar es la hiper personalización y para conseguirlo es necesario conocer a fondo al consumidor y sus gustos.
De igual forma, el modelo híbrido o phygital es otra tendencia que ya es una realidad y las empresas deben aplicar, en especial las educativas. Hoy las clases ya no sólo son presenciales sino también en línea. Al final, todos los puntos mencionados son necesarios para una correcta comunicación de las marcas en la era digital.
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