Ahora es un conductor de DiDi el que ha reclamado un maltrato por parte de un usuario de la aplicación, pero la respuesta de la compañía, al parecer, no ha sido la esperada.
En principio, más allá de las recientes polémicas que se han generado en las últimas semanas, plataformas como Uber, DiDi, Beat, Cabify, entre otras más, han sido de gran beneficio para las personas alrededor del mundo.
Si tomamos en cuenta que vivimos en una ciudad muy grande y, sobre todo, muy poblada, la realidad es que las personas necesitan moverse y, en ese sentido, el transporte público, si bien es muy eficiente, no es nada seguro.
Por eso, los servicios de taxis “privados” que ofrecen las distintas aplicaciones han representado una gran alternativa para los usuarios que buscan una forma más segura de transitar en una ciudad cada vez más llena de tránsito.
De acuerdo con datos de Statista sobre las principales aplicaciones de transporte compartido en México durante 2019, Uber predomina con una preferencia del 80 por ciento, mientras que Cabify se coloca en la segunda posición con un 14 por ciento, DiDi con un 4 por ciento y Beat con un 1 por ciento al igual que Easy Taxi.
Sin embargo, estas semanas hemos sido testigos de cómo en redes sociales los usuarios manifestaron sus quejas debido al alza estrepitosa de las tarifas, hecho que, sin duda, causó un gran molestia en los internautas, pese a las “explicaciones” compartidas por las plataformas.
Ahora bien, los pasajeros no nos los únicos en quejarse, pues los conductores tienen también motivos suficientes para expresar sus quejas por las conductas de los pasajeros.
Este es el caso que se ha reportado en Twitter, donde el usuario @alexjeremias105 explicó que un pasajero de DiDi lo agredió físicamente y, al hacer su reporte, cuenta que la aplicación le bloqueó su cuenta.
Cabe destacar que eso no fue todo, dado que, según lo que reporta el conductor, en la plataforma le recomendaron esperar 30 días para resolver su situación, hecho que lo dejaría sin poder trabajar en una temporada alta por motivo de las fiestas decembrinas.
@DiDi_Mexico El día de hoy por la mañana sufrí una agresión física de parte de un pasajero, hice el reporte debido, y me bloquearon mi cuenta. O sea como? Me agreden y todavía premian al pasajero afectandome a mi?
— Alex Jeremias (@alexjeremias105) December 27, 2021
He llamado varias veces y solo me dicen que hay que esperar 30 días, y mientras estaré sin laborar? En temporada alta, y con la cuesta de enero encima?
Les escribo por inbox— Alex Jeremias (@alexjeremias105) December 27, 2021
Seguridad de los conductores
A lo largo de los años, desde que Uber y DiDi (y las demás) se posicionaron entre los usuarios, se ha trabajado para brindar una mejor seguridad y experiencia a los usuarios, que son quienes, al final, están pagando por el servicio.
Por supuesto, esto es vital, pero lo es también la seguridad para los conductores, sobre todo cuando son víctimas de agresiones y en casos extremos de robos o asaltos. De acuerdo con algunos de ellos, cuando ocurre un caso de robo o asalto, ninguna de las aplicaciones (Uber o DiDi) tienden a responder en favor de ellos.
Ahora lee:
