• Según Brand24, el 37 por ciento de los consumidores suelen construir una fidelidad con la marca.

• Un conductor de Tesla decidió ser fiel a la empresa de Toyota,  luego de que modificó su camioneta.

• El 77 de compradores regresa a una empresa tras tener una buena experiencia.

Conductores quedaron impresionados en redes sociales luego de que vieron la combinación de una camioneta de Tesla con el logo de Toyota, por lo que usuarios se mostraron sorprendidos tras ver la osadía del conductor, por lo que se encontró como algo completamente nuevo a lo esperado.

Al menos el 77 por ciento de los consumidores vuelve a comprar en una empresa tras una buena experiencia, mientras que el 37 por ciento suele construir una fidelidad de la marca desde el sentido real de la misma, de acuerdo a datos de Brand24.

En el video que circula en las redes sociales, se mostró cómo las personas se encontraban conmocionadas luego de ver una camioneta Tesla con la marca de Toyota, por lo que decidieron mostrar este tipo de acciones como algo inesperado, ya que no esperaban que la marca se mostrara de manera diferente.

Las imágenes exhibieron cómo sobre las calles de Estados Unidos circulaba una camioneta de Tesla Cybertruck con el logo de Toyota, por lo que optaron por mostrarse sorprendidos ante este tipo de acciones inesperadas, a lo que se encontró como algo inesperado.

El logo de la marca de Toyota estaba por la parte de atrás de la camioneta, por lo que los conductores no tardaron en reaccionar ante este auto que solo fue modificado con el logo de otra marca.

Entre los comentarios, las personas mencionaron que se trataba de algo completamente nuevo, ya que posiblemente el hombre se avergonzó de tener un producto de otra marca, lo que en algún punto se pudo ver como algo diferente.

La fidelidad de una marca se puede encontrar como algo único en la preferencia que se puede encontrar como algo nuevo a lo inesperado, por lo que en alguna parte este tipo de acciones demuestra que, pese a que se tiene un producto de una marca, se orienta a seguir los pasos de una buena estrategia.

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Fidelidad en las marcas

La fidelidad a las marcas es el resultado de una conexión sólida y duradera entre los consumidores y una empresa, basada en la confianza, la calidad del producto o servicio y la experiencia general que ofrece.

Este vínculo va más allá de la simple preferencia de compra, ya que los clientes fieles no solo repiten sus adquisiciones, sino que también recomiendan la marca y defienden su valor frente a la competencia.

Para las empresas, lograr la lealtad de los consumidores es esencial, ya que retener a un cliente suele ser más rentable que atraer nuevos, además de fortalecer su posición en el mercado a largo plazo.

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Existen diversos factores que influyen en la fidelidad a una marca. La calidad del producto o servicio es fundamental, ya que un cliente solo regresará si su experiencia fue satisfactoria y consistente.

Además, el trato personalizado y la atención al cliente juegan un papel crucial, ya que los consumidores valoran sentirse escuchados y comprendidos. Programas de recompensas, descuentos exclusivos y beneficios adicionales también son herramientas eficaces para mantener el compromiso del cliente, ya que generan un sentido de pertenencia y reconocimiento.

Starbucks

Un ejemplo destacado es Starbucks, que ha construido un programa de fidelización exitoso a través de su aplicación. Los clientes acumulan puntos por cada compra, los cuales pueden canjear por bebidas gratuitas u otros productos.

Este enfoque ha permitido a Starbucks no solo aumentar la frecuencia de compra, sino también crear una comunidad de consumidores leales que priorizan la experiencia y los valores de la marca por encima de otras opciones del mercad

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