Conductor de Uber trata de ganar tarifa de cancelación de viaje.
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Un usuario pidió el servicio, el conductor aceptó el viaje, pero no se movió de lugar.
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Con 40 minutos de espera, ninguno de los dos involucrados canceló el viaje; el cliente pidió DiDi y dejó la app abierta hasta que el conductor canceló, 2 horas después.
Por medio de TikTok, un usuario denuncio que el conductor “Edgar” de Uber intentó ganar dinero de su viaje sin recogerlo. El cliente de Uber pidió un viaje, sin embargo, 40 minutos después el conductor no se movió, no contestaba y tampoco canceló el viaje. Después, el usuario intentó contactar al socio conductor y se mostró indiferente, por lo que el cliente se negó a cancelar el viaje y pagar el porcentaje que la aplicación cobra.
Pedir transporte por aplicaciones es una de las grandes tendencias que facilitan la movilidad a las personas evitando la saturación de los servicios públicos.
De acuerdo con información del Instituto Federal de Telecomunicaciones, en 2020, en México, el uso de aplicaciones como Uber, Rappi, etc., tomaron gran relevancia, ya que se posicionó como la novena actividad de los ciudadanos con 25.4 por ciento de uso.
En un principio las aplicaciones mostraban servicios exclusivos, novedosos y diferenciados de los taxis convencionales, pero la costumbre parece perderse. Cada vez aumentan más las quejas por malos servicios, conductores abusivos, casos de abuso, intimidación, robos y demás situaciones que involucran de manera negativa a los conductores de distintas plataformas digitales como Uber, DiDi, Cabify, entre otros.
Conductor de Uber reta a usuario a cancelar viaje, cliente espera más de dos horas y conductor se resigna
Por medio de TikTok, un usuario denuncio a un conductor de Uber que quizo ganar la tarifa de cancelación sin moverse de su lugar.
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En dos videos, el usuario comentó que pidió un Uber, pero este no se movió de su lugar por 40 minutos. Al intentar contactar, el conductor mostró desinterés, pidió que siguiera esperando y el usuario se negó a cancelar.
Al ver que el conductor no cancelaba, el usuario decidió pedir un DiDi y se lo hizo saber en un mensaje.
“No me interesa. Estoy tranquilo en casa”, fueron las palabras del socio conductor de Uber en respuesta a la mala experiencia.
Al respecto, el usuario apuntó que podía dejar la aplicación funcionando en su smartphone y hasta que no cancelará la consecuencia sería para él ya que no puede tomar otro viaje y continuar trabajando.
De acuerdo con Uber, “las tarifas de cancelación es compensar al Socio Conductor por el tiempo y esfuerzo de conducir hasta el punto de partida, así como garantizar que la aplicación sea eficiente para todos”, pero pareciera que el conductor de la aplicación denunciado tomo el viaje sabiendo que no se iba a mover de lugar y esperando la desesperación del usuario de viajar, lo cancelaría; sin embargo, la paciencia del usuario lo llevó a exhibir el mal servicio por parte del conductor y su fotografía y número de placas ahora es viral.
Y es que en la aplicación si tu cancelas el viaje dos minutos después de que el socio conductor lo haya cancelado, se cobra una tarifa.
Con más de dos horas de reto entre el conductor y el usuario. Al final, el conductor decidió cancelar y el usuario cambio el servicio de Uber por el de DiDi.
