-
Este fue el momento en el que una señora agradeció a un conductor de DiDi.
-
Según Zendesk, al menos el 54 por ciento de consumidores tienen una buena perspectiva de la atención al cliente.
-
La atención al cliente es un punto clave en diferentes sentidos.
Un conductor de DiDi se llevó una sorpresa con una pasajera, esto luego de que recibió un regalo por parte de una señora, por lo que no dudó en compartirlo en sus redes sociales, en donde los internautas aseguraron que se trataba de una ser del más allá.
Al menos el 48 por ciento de consumidores espera un trato personalizado de un servicio, mientras que el 54 por ciento tiene mayores expectativas frente al trato de atención al cliente, según Zendesk.
En las imágenes que fueron compartidas en TikTok, se pudo ver el momento en el que el señor relata como fue que una pasajera le regaló mil pesos por Navidad, a lo que de manera apreciada decidió mostrarlo con sus seguidores.
Entre los comentarios, las personas señalaron que la mujer habría fallecido tiempo atrás, lo que dejó atónitos a los usuarios en redes sociales, por lo que de manera casí inmediata, el hombre señaló que tenía un sentimiento encontrado con respecto a esa experiencia.
Además, señalaron que probablemente este tipo de señalizaciones no eran más que mentiras, como tratándose de una broma, a lo que algunas personas mencionaron que no se preocupara.
Este tipo de acto de la señora refleja en buena parte la recompensa que algunas personas suelen tener por realizar bien un trabajo en atención al cliente, lo que permite ver desde una perspectiva una forma diferente a la esperada.
@elchicodedidi #doña #maria #leyenda #sanangel #DANYMX #ELCHICODEDIDI #DIDICONDUCTOR #DANNY #reportero #ABUELITA #millonaria @Didi cuentos🇲🇽🤘😎 @Sa Sa Saul Torres @Emma @Alex el de la H @Ferchitoflex ♬ sonido original – DANY MX🥏
Atención al cliente
La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales en la relación entre marcas y consumidores. Más allá de los productos o servicios que una empresa pueda ofrecer, la manera en que responde a las necesidades, preguntas o problemas de sus clientes es determinante para construir confianza, lealtad y una reputación positiva.
Profeco y Ford Motor alertan por falla en unidades 2024
Una atención al cliente eficaz implica disponibilidad, empatía, rapidez en las respuestas y soluciones claras. Las marcas que logran anticiparse a las preocupaciones de sus consumidores, ofrecerles opciones personalizadas y hacerlos sentir escuchados, generan un impacto positivo duradero.
Con el avance de la tecnología, muchas empresas han integrado canales de comunicación digitales, como chats en línea, redes sociales y chatbots impulsados por inteligencia artificial, para garantizar un soporte ágil y continuo.
Starbucks
Un ejemplo representativo es el de Starbucks, quien constantemente la tienda sorprende por el trato de su personal a los trabajadores, por lo que se puede encontrar como algo especial, mientras que se mestra un ejemplo del mismo,
Lee también:
Libro del día: Marketing digital en la práctica
“No habrá tráiler”: empresa explota por todas las teorías de GTA VI
