La intención del usuario de televisión de paga generalmente está ligada al ocio, una actividad que en países como Brasil lleva a que las personas la consuman un promedio de 224 minutos al día; mientras que en Estados Unidos este consumo llega a los 282 minutos según cifras de Ofcom, Eurodata TV Worldwide e IDATE.
Los canales de comunicación como son la TV abierta, de paga y digital se han convertido en ideales para determinadas campañas pero también se encuentran ante un consumidor que cada vez más interactúa en diversas pantallas al mismo tiempo, lo que representa no solo una exigencia para las cadenas de TV estar presente con un sitio web, en redes sociales o a través de una app, esto significa que las marcas piensen en lanzar una campaña por cualquier formato de contenidos a través de televisión, deben estar preparados para responder a un consumidor que buscará el producto mostrado en la campaña o que reaccionará positiva o negativamente en redes sociales, ante lo cual un community manager debe saber dar respuesta ante el impacto que este tipo de estrategias generan en redes sociales.
Un estudio conducido a nivel mundial por Millward Brown descubrió en 2014 que entre las razones que los consumidores tenían para usar un segundo dispositivo mientras observaban televisión era para pasar el tiempo mientras duraban los cortes comerciales (42 por ciento), otro 39 por ciento lo hacía para interactuar con amigos a través de redes sociales y aunque pequeño el segmento, existe un 11 por ciento que dijo querer indagar tras haber visto un anuncio de TV, un 19 por ciento buscó discutir en redes sociales sobre lo que estaba viendo en la televisión, mientras que un 24 por ciento dijo buscar más información sobre la programación disponible en otros canales.
Frente a este consumidor es importante entender cómo es que interactúa en México e información que nos puede ayudar a entenderlo son las que nos hablan de la preferencia que tienen por compañía de TV de paga, tal como ocurrió con resultados del estudio TV de paga en México 2015 elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0.
