Estamos a unas cuantas semanas del inicio de la temporada de compras navideñas, la cual será diferente a cualquier otra. Debido a la pandemia los consumidores han ido adaptando sus actividades y compras a este nuevo panorama.
El último reporte de la AMVO señala que la mayoría de los mexicanos sigue realizando compras de manera online sobre todo para evitar multitudes. Y desde finales de octubre ya han comenzando la búsqueda de productos y servicios para adquirir en la temporada navideña, siendo el canal online el más utilizado para iniciar su investigación.
En México, el 48% de los ingresos de diciembre son destinados para las compras de fin de año en comparación con el promedio global de gasto, donde solo el 19% gasta durante esta temporada, según datos de Google.
Este año, 6 de cada 10 mexicanos realizará compras durante la temporada navideña, pero el 53% ha declarado que planea gastar menos durante esta temporada y solo 1 de cada 10 gastará más que el año pasado. Esta tendencia es causada sobre todo por el impacto en las finanzas y la incertidumbre de los compradores después de 7 meses de pandemia.
Por otro lado, se espera que el 21% de las compras se realicen de forma omnicanal, ya que cerca del 45% visitará tiendas físicas para realizar sus compras, mientras que 1 de cada 2 regalos serán comprados 100% online. Ello, es resultado de la adopción de las compras por internet en México, donde el 39% de los mexicanos ya compra online, según datos de la AMVO.
¿Cómo preparo mi marca para esta atípica temporada navideña?
Omnicanalidad
31% de los usuarios realizarán compras a través de los canales online y offline, por lo cual recomendamos enfocar los esfuerzos on y off en ofrecer una experiencia de compra unificada. Además de ofrecer ofertas o cupones, basados en la interacción y puntos de contacto del usuario con la marca, ya sean en tienda física u online.
Anticípate a sus compras
Ya sea a través de campañas de branding o anuncios enfocados a la conversión, generar visibilidad con anticipación te ayudará a colocarte en la mente de tus usuarios durante sus compras.
Comunicación y creatividad
Comunica los beneficios de la marca frente a tu competencia de manera original y arriesgada, no olvides mencionar las medidas de higiene y la logística de envíos, incluyendo el click and collect. Prueba conceptos y creativos en tiempo real y arma tu estrategia tomando en cuenta el consumo de medios digitales.
Campañas Always On
Las campañas siempre activas ayudan a mantener la visibilidad incluso cuando no haya temporadas específicas, permitiendo a las marcas a satisfacer las demandas de un producto o servicio.
Estas campañas impulsan las ventas, el reconocimiento y la intención de compra, ya que los algoritmos de las plataformas van adquiriendo madurez e inteligencia con la señales que están viendo de los usuarios.
También nos ayudan a contar con un histórico de campañas, identificar qué funciona y qué no, tener creativos listos y conocer las tendencias de venta de productos.
Campañas por categoría
Realiza esfuerzos por productos, tomando en cuenta los más vendidos y buscados durante la temporada. También toma en cuenta los datos de los últimos meses para identificar las categorías a las que debes enfocarte. Además, intenta ser muy quirúrgico en la optimización de campañas, manejo de smart biddings, recurrencia, ROAS y CPA’s, para obtener los mejores resultados.
Aunque los hábitos de búsqueda y compra son distintos a los de hace un año, debemos enfocarnos en los datos y partir de ahí, para generar estrategias que nos ayuden a mantenernos competitivos durante esta atípica temporada de compras navideñas.
