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Dentro del “Retail loyalty and the consumer” se descubrió qué tanto influye en el consumo la conexión emocional entre un consumidor y una marca.
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En el “Rencontres et cadeaux : quelle est la place d’internet?” se encontró cuáles eran las reacciones a la compra de productos motivados emocionalmente.
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Mientras una tiktoker dijo comprar en un supermercado todo lo que no pudo de niña, en una tienda Oxxo un hombre regaló un minuto de compras a su sobrino en la tienda.
Una tiktoker mostró lo que se puede comprar por lo que ella llamó “terapia”, al acudir a un súper y llenar el carrito con productos como un champú Grisi infantil o una bicicleta de Frozen.
Las compras motivadas por aspectos emocionales son una de las tantas actividades que se han documentado en redes sociales, donde incluso saber lo que puede escoger un niño durante un minuto de compras al interior de un Oxxo nos da una lectura muy importante del consumo conducido por los sentimientos.
Dentro del estudio “Rencontres et cadeaux : quelle est la place d’internet?” se dio con tres importantes conductas que tiene el consumidor cuando una emoción le motiva una compra.
Quienes primero investigan su compra antes de adquirirla sumaron 39 por ciento quienes siempre dijeron hacerlo, seguido de un 42 por ciento de personas, quienes dijeron que hacen la compra de inmediato en una tienda y un 53 por ciento de personas que adquieren su producto en internet, lo que significa que la accesibilidad del comercio electrónico facilita las compras al momento en que surge esa necesidad emocional en el consumidor.
Comprar por terapia
Denisse Alegría acudió a un Walmart en donde justificó realizar una terapia para su niña interior, pues compraría productos que había querido de niña y no pudo adquirir en su momento.
@denissealegriac Funciona como terapia, lo super recomiendo ??? #larrylegria #niñointerior #terapia ♬ Aesthetic – Tollan Kim
La también usuaria de TikTok sumó más de seis millones de reproducciones en dicha red social, al mostrar sus productos elegidos que comenzaron con un paquete de mini paletas Magnum con almendras, de 122 pesos; una caja de cereal Lucky Charms, en 68 pesos; un champú Grisi Kids, 58 pesos; un gel para niñas Xtreme, 19 pesos; un par de cepillos de dientes de Barbie, 55 pesos; una pasta de dientes infantil, 35 pesos; un bastón con jabón para burbujas de 25 pesos; un juego de mesas Operando, de 549 pesos; una muñeca Polly Pocket, 164 pesos; una pelota de vinil, 39 pesos; un laboratorio de experimentos dulces, 499 pesos y una bicicleta Frozen de 2 mil pesos.
El total de los productos elegidos por la tiktoker fue de tres mil 633 pesos aproximadamente y aunque al final de su video recrea una escena donde sujeta la pierna de su mamá, da a entender que se trató de una selección de productos que hizo para crear contenido y acertó por la millonaria cantidad de reproducciones que alcanzó.
Si bien pudo tratare de un video falso, los productos elegidos y el monto total de estos nos dan una idea del interés que genera en punto de venta, realizar compras motivadas por emociones, como ocurrió con un usuario de redes, cuando este mostró lo que su sobrino menor de edad, cuando regaló un minuto de compras en el Oxxo.
Todos los productos seleccionados por el menor y el argumento que da al tomarlos, documentan el comportamiento de los pequeños consumidores y la oportunidad de venta que se tiene ante ellos, en segmentos como las tiendas de conveniencia.
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