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Esto fue lo que hizo un comprador tras entrar a comprar galletas de Crumbl Cookies.
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Al menos el 86 por ciento de los consumidores prefiere gastar más por una buena experiencia según Orcale.
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El acercamiento de los productos con una marca se pueden mostrar de manera única e inesperada para los clientes.
Un consumidor se animó a comprar por primera vez galletas en una tienda de Crumbl Cookies, por lo que se mostró de manera inesperada una forma en la cual se puede mostrar de manera interesante en el caso, mismo que se puede mostrar de manera única en el mismo lugar.
Crumbl Cookies
En el video que fue compartido en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que un consumidor ingresa por primera vez a una de las tiendas de Crumbl Cookies, por lo que se mostró entusiasmado por la misma situación, a lo que conllevó que algunas personas se mostraran de manera única.
Las imágenes mostraron como el hombre ingresa a la tienda, por lo que al ver unas galletas en un mostraron toma una para morderla, por lo que cuestiona si todas las que están ahí son gratis; a lo que el encargado se mostró atónico con la situación, puesto que dijo que las galletas expuestas no se comían y solo estaban de adorno por más de 5 días.
Luego del error, el hombre salió del lugar tras ser criticado por las personas, mientras que otros indicaron que era un tema el hecho de que las galletas se vieran tan bién luego de que hubieran pasado tantos días la exposición.
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Las nuevas formas de impacto
Las nuevas formas de impacto de los productos en el cliente han evolucionado significativamente gracias a la tecnología y a los cambios en las expectativas de los consumidores.
Hoy en día, las marcas buscan maneras innovadoras de conectar con sus clientes, no solo para destacar sus productos, sino también para crear experiencias significativas y duraderas.
Esta evolución ha llevado a un enfoque más personalizado, interactivo y emocional, donde el cliente no solo adquiere un producto, sino que también se siente parte de una comunidad y experiencia.
Una de las principales maneras en que los productos impactan al cliente es mediante la personalización. Las marcas utilizan datos y tecnología avanzada para adaptar sus productos a las preferencias individuales de los consumidores.
Esto se puede ver en el sector del mueble, donde algunas marcas permiten a los clientes “colocar” muebles virtualmente en sus espacios a través de aplicaciones móviles. Esta experiencia interactiva no solo aumenta la confianza del cliente en el producto, sino que también mejora su experiencia de compra.
Este tipo de enfoque no solo apela a las emociones del cliente, sino que también crea un sentido de propósito al comprar el producto, lo que puede hacer que los consumidores se sientan bien consigo mismos al elegir una marca comprometida con el bienestar social y ambiental.
Patagonia
Un ejemplo de marca que ha logrado conectar de manera significativa con sus clientes a través de estos enfoques es Patagonia.
Esta marca de ropa outdoor no solo ofrece productos duraderos y funcionales, sino que también ha construido una imagen de sostenibilidad y compromiso ambiental.
Además, permite a los clientes participar en programas de reciclaje de ropa y reparación de prendas, reforzando el mensaje de responsabilidad y creando una experiencia de compra que resuena profundamente con sus valores y estilos de vida.
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