• En México los consumidores priorizan la planeación y sistematización de sus gastos y ahorros provista por los servicios financieros digitales.

• Teads realizó junto a Kantar un estudio sobre los hábitos de los mexicanos a la hora de gestionar sus finanzas personales.

• La investigación comprendió a 2,000 usuarios de Internet habituados a realizar transacciones financieras electrónicas en Argentina, Brasil, Colombia y México.

Esta investigación, llevada a cabo junto a Kantar, líder mundial de  datos, insights y consultoría, buscó identificar al usuario fintech, conocer aún  más, el perfil y hábitos de los consumidores latinoamericanos al manejar  sus finanzas, qué servicios o productos utilizan, sus prioridades y develar a  la vez, qué tipo de medios y temas son de su interés. 

Con la digitalización en franco crecimiento en toda la región y la diversificación  de las finanzas personales, las denominadas fintech –compañías que mediante  tecnología ofrecen servicios y productos financieros- han ganado espacio y hoy se  erigen como una alternativa flexible, cómoda y alineada a la vida digital  contemporánea. 

Esto ha generado cambios en las dinámicas y preferencias de los usuarios financieros  y ha impulsado esta investigación para la que se realizaron 2.000 entrevistas  auto-aplicadas a usuarios de Internet habituados a realizar transacciones  electrónicas para servicios personales en Argentina, Brasil, Colombia y México.

El consumidor Fintech – ¿Qué es este nuevo usuario digital?

Dentro de los denominados “usuarios fintech”, actuales y potenciales, se  encuentran quienes cuentan con servicios tecnológicos de uso o productos  financieros y que pueden o no, complementar digitalmente sus operaciones  de banca tradicional.  

Según los datos recopilados a través del estudio de Teads, entre quienes reúnen  estas características en México, hay mayor proporción de hombres (53%) que  mujeres (47%) y tienen mayormente entre 18 y 44 años de edad. En materia de  servicios y productos con los que cuentan actualmente, destacan, pagos con  tarjeta de crédito y débito (78%), transferencias/transacciones en línea 

(58%), cuentas de ahorro (51%) y tarjetas de crédito digitales (42%). 

Al ser consultados sobre qué servicios financieros electrónicos estarían  dispuestos a contratar, la mayoría se inclinó por aquellas herramientas que  puedan contribuir al manejo eficiente del dinero o de sus ahorros, como  servicios de tarjetas de crédito – 64%, seguido de un 44% que señaló los  préstamos personales digitales, mientras que un 36% seleccionó las  inversiones digitales en dinero como compra/venta de acciones, y un 23% las  criptomonedas. 

En relación a la gestión de sus finanzas personales, la mayor parte manifestó  planificar anticipadamente compras o pagos, programar sus gastos según  sus ingresos, además de sistematizar sus finanzas y ahorros. En esta línea, del  estudio se desprende también, que destinan un 20% de sus ingresos al ahorro. 

Por otra parte, “agilidad” (77%), “flexibilidad” (56%) y “accesibilidad” (51%);  se destacaron entre los atributos que los encuestados adjudicaron a los servicios  fintech, siendo éstos en efecto, los principales motivadores de contratación,  al haber sabido distinguirse de la banca tradicional mediante la digitalización de  transacciones y desarrollo de Apps de finanzas que facilitan a los usuarios el  manejo de su dinero. 

Los usuarios Fintech y los medios:

De la investigación también surge que a la hora de informarse, los medios  digitales son los elegidos por estos usuarios, siendo los buscadores web  (65%) y los sitios de noticias online (60%) las principales opciones. En este  sentido, los usuarios Fintech dedican casi 1.5 horas diarias navegando y  consultando sitios web de noticias. En materia de categorías para mantenerse  informados, los principales temas que despiertan interés entre los consumidores  consultados incluyen: Tecnología, Salud y Bienestar, Alimentos y bebidas,  Música y Negocios.  

“En Latinoamérica, gran parte de los consumidores aún no tiene acceso a los  servicios bancarios o lo tiene de manera precaria. Por otro lado, el acceso a los  smartphones está en constante crecimiento. Al adoptar requisitos limitantes para el  acceso a productos financieros, los bancos tradicionales abren las puertas a las  Fintech, ya que la accesibilidad y la flexibilidad se encuentran entre las principales  razones para contratar un servicio digital”, dijo Cau Stefani, Research & Insights  Manager de Teads Latin America.  

Alfredo Pedroso, Client Partnerships Director de Teads Latam añadió: “Esta  búsqueda de los consumidores por opciones financieras más amigables, simples y  centradas en el cliente, representa una oportunidad para los marketers, quienes  pueden perfeccionar su mensaje, diferenciarse y crear una ventaja competitiva  sostenible para sus marcas. Es preciso que esto vaya de la mano con una mayor  educación para concientizar sobre estos servicios. Una dinámica que contemple  brindar más información y realzar aún más los atributos de estas marcas, sin dudas  mejorará su posicionamiento y conquistará a los consumidores”.

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