La reputación de marca es uno de los aspectos que más cuidan las empresas, debido a que se trata de un factor fundamental en la confianza y fidelidad del consumidor, de hecho 80 por ciento del valor de las compañías tiene que ver con ese y otros medios intangibles, según Llorente & Cuenca.
Es por eso que existen instancias como el Reputation Institute, que se dedican especialmente emitir información al respecto para las compañías. De acuerdo con su último reporte, basado en la opinión de 80 mil consumidores estadounidenses sobre rendimiento, productos o servicios, innovación, gestión empresarial, liderazgo, entre otros aspectos, existen 10 firmas tecnológicas que destacan por su reputación.
Amazon lidera el listado con 85.4 puntos de un máximo de 100, la empresa reportó un crecimiento de 10 por ciento en el primer semestre del año.
Después se ubica Samsung con 84.4 puntos; Intel, con 81.3; VMware, con 80.7; Toshiba, con 78.8; Oracle, con 77.6; HP, con 77.4; Alphabet, con 77; Microsoft, con 76.5 y cierra el top ten con IBM y sus 76.2 puntos. La gran ausente de este listado íntimamente relacionado con la industria tecnológica es Apple.
Esto coincide con lo reportado por la revista Forbes, que enumera a los 100 multimillonarios tecnológicos más ricos del mundo cada año, en la que aparece en el primer sitio el fundador de Microsoft, Bill Gates, quien tiene una fortuna de 70 mil 179 millones de euros y en la que también en las primeras posiciones ubica al lider de Amazon, Jeff Bezos, en el sitio 3 con un ingreso de 16 mil 400 millones de euros, la fortuna que más se incrementó este año.
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