México, D.F.- En el Encuentro Internacional Amap 2011, Paul Gunning, ceo de Tribal DDB Woldwide & global chief digital officer de DDB Group, centró su ponencia en la mercadotecnia en tiempo real.
Afirmó que en la actualidad las personas buscan productos, soluciones y recomendaciones de amigos y familiares mucho antes de entrar a la tienda. Esto representa una influencia externa en las decisiones de los consumidores, quienes no sólo se basan en los anuncios.
La mercadotecnia en tiempo real permite conocer “en tiempo real” las opiniones de nuestros consumidores. Ese tipo de marketing se apoya en diferentes tecnologías, como:
- Las redes sociales como Facebook, donde podemos conocer los gustos y el perfil social de los clientes potenciales, y Twitter, donde a través de los tweets podemos saber qué opinan sobre nuestra marca o empresa.
- Motores de búsqueda como Bing y Google, que colocan los mejores resultados en la parte superior.
- Teléfonos móviles, donde están centradas las compras de impulso. En Estados Unidos, Groupon, por ejemplo, ocupa el 25 por ciento de las compras en móviles.
La mercadotecnia en tiempo real expira rápido, así que podemos pensar en estrategias que le brinden a los consumidores una emoción inmediata. También hay que tratar que los consumidores participen en tiempo real, esto es posible a través de la creación de apps.
