El término UGC (User Generated Content, en inglés) o Contenido Generado por el Usuario se utiliza para designar cualquier forma de contenido como video, blogs, foros de discusión, imágenes digitales o archivos de audio que son creados por los usuarios o consumidores finales de cualquier sistema online, y que está disponible públicamente para todos los usuarios. 

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La era del User Generated Content (UGC)

YouTube es el medio por excelencia en el que se transmiten UGCs, en forma de videos tutoriales, instructivos o educativos, y de acuerdo con un estudio de consumo de Ericsson, publicado recientemente, durante 2015 el 34 por ciento de los consumidores ve este tipo de contenido en YouTube por lo menos una vez a la semana, y el 33 por ciento lo ve diariamente.

El estudio también indica que el hábito del bingeing (que se traduce del inglés como darse atracones de consumo) en la visualización de videos está aumentando considerablemente, gracias a los servicios de contenido on-demand. El 93 por ciento de los consumidores confesó que ve varios episodios seguidos de series televisivas u otro tipo de contenido por lo menos una vez cada tercer día.

Otro tipo de UGC son los videos o blogs sobre experiencias de consumo o comparación de marcas y productos, que podrían ser mejor aprovechados por mercadólogos y publicistas para crear una mejor conexión con sus clientes y llegar a un mayor número de personas, especialmente con los millenials, que favorecen más a las marcas que tienen interacción con ellos.

Entonces, ¿Cómo puedo sacar provecho a los UGCs? Aquí hay algunos consejos:

Busca asistencia de agencias digitales que te orienten sobre cómo asociarte con influencers para que generen contenido sobre tu marca.

Establece alianzas con compañías dedicadas a revisar y criticar productos y servicios, que generalmente ofrecen sus resultados en internet.

Anima a tus clientes a participar en redes de consumidores que voluntariamente comparten sus opiniones sobre productos o servicios.

Crea tu propia campaña de UGC mediante un hashtag que invite a tus clientes a compartir sus experiencias, o generando una plataforma para que envíen sus historias o nuevas ideas para utilizar tu producto en video.