Coppel se quedó sin sistema, debido a un problema de ciberseguridad, por la han estado reforzando sus medidas y controles en estos días.
En un comunicado, la marca señaló que las tiendas Coppel están abiertas al público en el horario normal y atendiendo a los clientes para los diversos servicios.
Ante esta situación que está presentando la empresa, principalmente en la web, varias personas quieren conocer el monto que deben e incluso la forma de pagarlo.
No te preocupes, aquí te diremos la forma en que puedes depositar los pagos a lo que tiene tu contrato con Crédito Coppel e incluso conocer el monto que debes.
Así puedes saber el monto que debes a Coppel
En redes sociales, varios consumidores han estado preguntando la forma de conocer el monto que deben e incluso la forma en que los pueden pagar o estar al corriente de su crédito Coppel.
Lo que dice la marca a los consumidores que hacen ese cuestionamientos es que deben ir a la sucursal más cercana a su domicilio para conocer el monto a pagar,
En este lugar, las mujeres y hombres que laboran en Coppel te ayudarán de la mejor manera sobre este tema.
¿Cómo puedo pagar mi Crédito Coppel?
Por el momento, no puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o en línea.
Cuando te presentes en alguna de las tiendas Coppel, debes de traer dinero en efectivo, preguntar el monto que debes o si ya los sabes, pagarlo.
Los mismos trabajadores te darán un recibo foliado a manera de comprobante, éste lo debes de guardar muy bien, en caso de que tu abono no se vea reflejado.
Ojo: Varias comentarios señalan que el abono no se está viendo reflejado en estos días, así guarda este comprobante muy bien para que no tengas ningún problema cuando se restablezca el sistema.
Otro dato que no se te puede pasar es que los intereses que se generen debido a los inconvenientes de los últimos días no se cobrarán, al momento de realizar tu próximo pago.
Ahora bien, la marca se ha disculpado por el trámite que deben pasar los consumidores en estos momentos.
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Historia Coppel
El origen de Tiendas Coppel se remonta a 1941, cuando don Luis Coppel Rivas decidió, junto con su hijo Enrique Coppel Tamayo, trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa para establecer una tiendita que se llamó El Regalo, y que con el tiempo terminó vendiendo radios y relojes.
Después de la Segunda Guerra Mundial, los clientes no tenían liquidez para comprar de contado, por lo que nace en ellos el deseo de obtener crédito. Entonces, don Luis Coppel y su hijo Enrique decidieron invertir todo su capital ahorrado para vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales.
Así, confiar en la palabra del cliente convierte a El Regalo en una tienda mueblera con sistema de crédito, y es justo cuando adopta el nombre de Coppel: la forma en que la llamaban los clientes. Con el paso del tiempo se introdujeron nuevas líneas de productos, entre ellas el área de ropa.
El resto es una historia de trabajo y dedicación basada en principios sólidos, como la sencillez, la confianza y el diálogo con el cliente.
Estrategia de marketing exitosa
La estrategia de marketing de Coppel, una de las principales tiendas departamentales de México, se enfoca en una mezcla de tácticas tradicionales y digitales para abordar las necesidades de su amplia base de clientes. Esta estrategia se puede desglosar en varios componentes clave:
1. Enfoque en el crédito fácil y accesible
- Crédito departamental Coppel: Ha construido su reputación ofreciendo créditos accesibles y fáciles de obtener, lo que les ha permitido llegar a un segmento amplio de la población, especialmente a aquellos con poco o ningún historial crediticio.
- Flexibilidad de pago: La opción de pagos semanales es un pilar de su estrategia, haciéndolo atractivo para clientes con ingresos constantes pero limitados.
2. Publicidad y promociones
- Campañas publicitarias: Utiliza tanto medios tradicionales (TV, radio, prensa) como digitales (redes sociales, email marketing) para promocionar sus productos y servicios.
- Ofertas y descuentos: Regularmente lanzan ofertas y promociones, especialmente durante eventos de venta masiva como el Buen Fin, Navidad o el Día de las Madres.
3. Presencia omnicanal
- Integración Físico-Digital: Coppel ha invertido en una fuerte presencia online para complementar sus tiendas físicas. Esto incluye una página web robusta y una app móvil.
- E-commerce y app móvil: A través de su sitio web y aplicación, permite a los clientes comprar, consultar saldos, realizar pagos y solicitar préstamos.
4. Expansión internacional
- Presencia en Argentina: Coppel ha expandido su modelo de negocio a otros países, como Argentina, adaptando su estrategia de marketing a las necesidades y cultura locales.
5. Diversificación de productos y servicios
- Amplio catálogo de productos: Ofrecen una variedad de productos desde muebles, electrodomésticos, ropa y electrónica, apuntando a diferentes segmentos de mercado.
- Servicios financieros: A través de BanCoppel, Afore Coppel y otros servicios financieros, han diversificado su oferta, atrayendo a clientes no solo interesados en productos físicos.
Estadísticas de Coppel
- Cuenta con más de 1,700 puntos en México.
- Es el segundo minorista más importante en México y el quinto a nivel Latinoamérica.
- Afore Coppel administra más de 14 millones de cuentas y más de 400 mil millones de pesos.
- Tiene módulos de atención personalizada en más de 600 ciudades del país, los cuales brindan servicio lunes a domingo de 10am a 8pm.
- BanCoppel suma más de 12 millones de clientes activos. Cuenta con más de 14,000 colaboradores y más de 1,200 sucursales, en más de 450 ciudades del país.
