• De acuerdo con SME Loans, la mayor parte de las empresas que han solicitado apoyos de gobierno son startups relativamente nuevas

• Muchos de estos negocios en Reino Unido quieren recursos adicionales para manejar su liquidez, mantener su inventario, etcétera

• Asimismo, parece que los emprendimientos en mayor necesidad financiera son aquellos donde la marca fue fundada por jóvenes

No hay ninguna duda que la crisis sanitaria y económica causada por la COVID-19 fue dura para los negocios, en especial los más humildes. Tan solo en México, se estima que entre abril y agosto de este año, 320 mil empresas micro, pequeñas y medianas cerraron sus puertas de forma permanente. Incluso grandes organizaciones, como la unidad de parques temáticos de la marca Disney, no se salvaron de un desplome completo de sus actividades productivas.

En este sentido, es indudable que las empresas tendrán que hacer notables esfuerzos para transformar su negocio y ser rentables en el largo plazo. De acuerdo con el HBR, más de una marca ha tenido que cambiar su forma de operar, e incluso el portafolio que le ofrece a todos los consumidores. Por su lado, Call Miner señala que no todas se pudieron adaptar los nuevos hábitos del público. Según ClickZ, incluso la publicidad digital tendrá reglas distintas a futuro.

Lo anterior puede ser visto por una marca como una barrera, desafío o problema a superar para poder sobrevivir. Sin embargo, los negocios con la mejor mentalidad de éxito serán los que también lo consideren una oportunidad de oro para reinventarse por completo. La gran diferencia estará en el tipo de ajustes que hagan a sus operaciones diarias. Y de acuerdo con Local Trendy, hay tres consejos clave a seguir si el objetivo de una compañía es la reinvención:

Cada marca debe actuar más rápido y aceptar los cambios

En momentos de incertidumbre, la flexibilidad y habilidad para ajustarse a la nueva situación del mercado es fundamental para sobrevivir. También puede ser algo difícil para una marca, en especial si tiene estructuras rígidas que no permitan introducir nuevos conceptos y estrategias de forma sencilla. Ahora es el momento perfecto para cambiar las formas de trabajo para que toda la institución transite a una nueva etapa de posibilidades mucho más ágiles y dinámicas.

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Empatizar con los clientes y pensar en ellos

Al centro de la estrategia de cualquier marca deberían estar los consumidores y usuarios. Si una empresa no tiene considerada a su audiencia al momento de reinventarse, es probable que pierda el foco durante su transformación. Y, una vez que salga renovada del otro lado del túnel, entonces tendrá un modelo de negocio que no será igual de conveniente o viable. En este sentido, es crucial que jamás se pierda de vista a los compradores y sus necesidades.

La marca debe perder el miedo a fallar

Todas las transformaciones están plagadas de errores y equivocaciones. Pero esto no significa que se debe postergar el momento de la acción hasta que todos los detalles estén listos para no tener ninguna falla. Es crucial que la marca deje atrás ese miedo y se atreva a hacer cosas, aún si sabe que el resultado puede no ser perfecto. Siempre se puede corregir conforme a la marcha. Lo más importante es tomar ese primer paso, que no todas las empresas pueden dar.

Mantener la propuesta de valor

En todos los casos, una marca debería tener un elemento que la haga distinguirse del resto de sus competidores. Esta característica, el valor agregado, no debe de perderse en el momento de reinventarse. Lo anterior es importante no solo porque ayuda a hacer que la empresa sea única en la industria. Además, es muy probable que muchos usuarios estén con el negocio por esta característica especial. Así que si no quieren perder audiencia, deben tenerla en mente.

Apoyarse en las fortalezas de la marca

Todos los cambios pueden generar temor y ansiedad. Tiene sentido, pues cualquier tipo de cambio conlleva un cierto nivel de incertidumbre. Esto es especialmente cierto en el caso de una reinvención total de la marca. Para reducir el peso de esta situación, es crucial que las empresas se recarguen en lo que las distingue del resto de la industria y de los elementos o características más fuertes. De esta forma, podrán continuar explotando las ventajas a futuro.