La época de Navidad es la de mayor gasto de todo el año, cuando muchos de los retailers logran realizar sus mayores ventas y los departamentos de marketing y ventas de las marcas no pueden ni respirar. Y es que con la llegada de la tecnología y la diversificación de los canales de venta, el trabajo se ha multiplicado.
Se trata de hacer frente a un panorama en el que internet tiene un rol cada vez más importante en estos procesos de compra, ya que como señala un estudio realizado por Deloitte, el 64 por ciento de las ventas que se producirán en las tiendas físicas durante las próximas semanas estarán muy relacionadas tendrá con lo que los expertos han llamado la “influencia digital”.
En este sentido, Thinkwith Google destacaba que en 2014, un 78 por ciento de “los consumidores buscaron sus regalos online y 8 de cada 10 acudieron a los canales digitales de una marca o de un vendedor antes de visitar la tienda física.”
Bajo estas condiciones, es una buena idea que los comerciantes empiecen a tomar en consideración a los llamados influencers digitales, y es que gracias a su altísima prescripción online, pueden contribuir a la creación del conocimiento de marca y más importante aun, propiciar un incremento de las ventas.
Por ello, si se ha decidido realizar una campaña con influencers, con miras a aumentar las ventas (en esta época o durante todo año), The Valley Digital Business School y BrandManic, empresa en marketing de influencers, proponen diez claves a tener en cuenta:
- “Realizar una buena selección. Invertir tiempo y recursos en identificar a los influencers más relevantes, siempre acordes con la marca.
- Cuanto más afines, mejor. Para conseguir que el contenido se traduzca en ventas, la prescripción tiene que ser lo más real posible. Por eso, cuanto más alineados estén la marca, el influencer y la audiencia, más exitosa será la campaña.
- Tratar al influencer como un profesional. Para incentivarle, deberá ser retribuido de manera justa y a tiempo.
- Cuidar el incentivo en producto al máximo. Si el incentivo es un producto, hay que tener mucho cuidado con lo que se va a mandar. Es vital ser creativos con el packaging y el mensaje.
- El contenido sigue siendo el rey. Evitar crear mensajes publicitarios. El contenido tiene que aportar valor, ser útil, educar y contener un mensaje positivo.
- El tamaño no importa. Lo relevante es que el influencer tenga gran poder de resonancia en un nicho concreto, no que tenga muchos seguidores.
- Cuidar al influencer. Hay que intentar establecer con él una relación a largo plazo.
- Monitorización. A causa del aumento significativo de ventas que se produce en épocas como estas, es importante monitorizar los canales propios y los del influencer. Es ahí donde se pueden producir conversaciones que pueden terminar generando ventas.
- No ROI, no party. Como cualquier campaña de publicidad, realizar un seguimiento de la acción es muy importante. Las impresiones, las visitas únicas o el engagement serán compañeros de viaje y, al mismo tiempo, los que finalmente reflejarán si ha valido o no la pena trabajar con ese influencer.
- Cuanto más libertad creativa, mejor. Según un reciente estudio, lo que más valoran los influencers a la hora de colaborar con una marca es la libertad que ésta le conceda a la hora de elaborar el contenido, siempre y cuando éste esté dentro de la estrategia de la marca. No en vano, ellos son los que mejor conocen a su audiencia.”
