El contenido reactivo es aquel que se genera o adapta, en muchas ocasiones en tiempo real, para ser compartido con la audiencia y sumar a una marca u organización a la conversación. De acuerdo con distintas fuentes, como la firma Relevance, este puede tener beneficios importantes como el mantener relevante a la marca, conectar con nuevos consumidores, extender la vida de otros contenidos, generar engagement, ganar seguidores y comunicar la personalidad de tu marca.
Sin duda el generarlo es una buena idea, actualmente nos encontramos en un punto donde la presencia digital es muy importante, en espacios como las redes sociales, con 3.19 mil millones de usuarios activos, según cifras del reporte “DIGITAL AROUND THE WORLD” de Hootsuite, las oportunidades son muchas y cualquiera podría ser el salto que se necesita para crecer de forma exponencial, es por eso que a continuación te decimos cómo preparar a tu marca para trabajar el contenido reactivo.
Según lo recomienda Brandwatch, estas son las acciones que debes ejecutar si planeas iniciar con la creación de contenido reactivo
- Brinda entrenamiento a los community managers
El punto de esta acción es que todo se encuentre bien alineado, en caso de que planees llevar tu contenido a las redes sociales. La alineación debe existir en lo que al tono de voz de la empresa se refiere para llegar a las audiencias correctas y alcanzar metas en particular. Incluso si no son los community managers los que publican el contenido en las redes, debes asegurarte de capacitar a quienes tengan acceso a ella.
- Confía y empodera a aquellos involucrados
Una vez que has entrenado al equipo de redes sociales o a los individuos que publicarán el contenido, es importante que proporciones algo de libertad a estas personas para que puedan desarrollar las acciones que consideren adecuadas en beneficio del contenido.
- Establece una estructura para identificar oportunidades
Basar tus decisiones sobre la creación de contenido en únicamente el instinto puede no ser tan efectivo en comparación con la toma de decisiones basadas en datos. Las oportunidades para la generación de contenido pueden llegar desde distintos lugares y por ello es recomendable que desarrolles un proceso donde contemples el análisis previo de las noticias que son tendencia, el contenido popular entre tu audiencia y las menciones de tu marca.
- Acelera los procesos de revisión
Es un hecho que nadie es perfecto en la creación de contenido, en ocasiones puede haber errores y otros aspectos que obligan a una marca a dar un vistazo previo antes de que el contenido sea publicado. Sin embargo, esta acción puede llegar a ser un proceso que impacte negativamente en el timing con el que se puede desarrollar y compartir el contenido para hacerlo altamente reactivo. Revisar todo de forma previa no es algo malo, pero es recomendable hacer que este proceso se ejecute de la forma más rápida posible.
- Planea para ser eficiente en los momentos importantes
Finalmente, siguiendo la línea de aprovechar al máximo las oportunidades que puedan surgir para el desarrollo de contenido, es recomendable que el equipo se encuentre preparado previamente para reaccionar de inmediato cuando surja algo relevante que se pueda aprovechar para sumar a la marca adecuadamente.
