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¿Cómo perciben los consumidores a las marcas en Twitter?

La semana pasada se dieron a conocer dos estudios de diferentes firmas de investigación en los cuales se planteó un cuestionamiento sobre la percepción de los consumidores sobre las marcas en Twitter, y aunque prácticamente se manejo la misma temática, las investigaciones arrojaron resultados totalmente diferentes. Un tema que las marcas no pueden dejar de monitorear en Twitter, literalmente.

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