- PayPal busca ofrecer soluciones en publicidad personalizada y efectiva para comerciantes y consumidores.
- Aprovechará su posición en el comercio electrónico para conectar a anunciantes con potenciales clientes.
- La compañía utilizará inteligencia artificial y datos internos para dirigir anuncios relevantes a los usuarios.
Como lo está haciendo Netflix, PayPal también avanzará en su propia plataforma de publicidad, aprovechando los datos que obtiene del seguimiento de compras y comportamiento de gasto de millones de usuarios que utilizan sus servicios.
Esta estrategia busca capitalizar su vasta base de datos para ofrecer soluciones publicitarias innovadoras y efectivas.
Según un comunicado de la compañía de esta semana, PayPal considera que sus relaciones con consumidores y comerciantes la colocan en una posición única para construir una plataforma de publicidad profundamente enraizada en el comercio. Igual que Netflix hace con la gente que ve su contenido.
El objetivo es crear un negocio publicitario que ayude a los comerciantes a vender más productos y servicios de manera más eficiente, y al mismo tiempo permitir a los consumidores descubrir productos que les interesen.
Innovación publicitaria con inteligencia artificial
La futura plataforma publicitaria de PayPal incluirá Advanced Offers, un producto presentado en enero de 2024 que utiliza inteligencia artificial y datos internos para ayudar a los comerciantes a dirigirse a los consumidores con descuentos y promociones personalizadas.
“El comercio y la publicidad están intrínsecamente ligados, y creemos que la plataforma publicitaria que estamos desarrollando en PayPal se convertirá en un canal de marketing esencial para comerciantes grandes y pequeños”, comentó Diego Scotti, Vicepresidente Ejecutivo y Director General Global de Consumidores, Marketing y Comunicación.
En el primer trimestre de 2024, la empresa procesó 6.6 millones de transacciones de 428 millones de clientes, según su último informe de resultados.
Esta gran cantidad de datos le da una sólida base para su nueva aventura publicitaria.
Alcance
La nueva plataforma de publicidad no solo venderá espacio publicitario a sus clientes, sino también a anunciantes no endémicos, es decir, aquellos que no venden productos o servicios a través de PayPal.
Estos anunciantes podrán usar los datos de PayPal para dirigirse a los consumidores con anuncios que podrían aparecer en otros sitios web o televisores conectados.
Este enfoque busca aprovechar el enorme volumen de datos que PayPal posee sobre los productos comprados y los lugares de compra, no solo en transacciones en línea sino también en establecimientos físicos.
Aunque los datos de comportamiento del consumidor serán incluidos en la plataforma, PayPal ofrecerá la opción de no compartirlos para quienes prefieran mantener su privacidad.
PayPal y un contexto de cambio en la publicidad digital
El anuncio de PayPal se enmarca en una tendencia donde las grandes multinacionales están creando sus propias plataformas publicitarias, aprovechando los datos que poseen de los clientes.
Esta estrategia se ve impulsada por la inminente desaparición de las cookies de terceros, que Google ha pospuesto hasta principios de 2025.
Las empresas buscan monetizar su información y aumentar su atractivo ante los anunciantes en un entorno donde los datos de primera mano se vuelven cada vez más valiosos.
Además, esta iniciativa representa una nueva fuente de ingresos para PayPal en un contexto económico complicado.
A principios de año, la compañía anunció el despido del 9% de su fuerza laboral global como parte de un esfuerzo para reducir costos.
PayPal y sus modelos de negocio
A lo largo de los años, PayPal ha explorado varios modelos de negocio en su intento por diversificar sus fuentes de ingresos.
- PayPal Here: Un lector de tarjetas que permite a los pequeños comerciantes aceptar pagos con tarjeta a través de sus smartphones, compitiendo directamente con servicios como Square.
- Venmo: Adquirida en 2013, esta aplicación de pagos sociales ha crecido exponencialmente, convirtiéndose en una herramienta popular entre los jóvenes para transferencias de dinero entre amigos.
- Préstamos a comerciantes: A través de su programa de Working Capital, PayPal llegó a ofrecer préstamos a pequeños negocios, permitiendo a los comerciantes acceder a financiamiento basado en sus ventas con PayPal.
- Criptomonedas: También incursionó en el negocio cripto. Hablamos de este tema en Merca2.0.
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