Por Alvaro Rattinger
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Hoy los usuarios móviles están en crecimiento, sitios como admob.com alertan que desde su lanzamiento han entregado 224,743,911,201 impresiones vía publicidad en este tipo de tecnología, un número que a todos nos debería llamar la atención. La presentación de contenido a aparatos celulares, ipads y tecnologías emergentes como el webOS son el nuevo campo de batalla de las marcas, si tu marca no tiene un sistema para este tipo de aparatos poco a poco desaparecerás del radar de tus clientes, sin mencionar la imposibilidad de conocer a las nuevas generaciones que navegan cada vez menos en una laptop.
El comportamiento de la publicidad en este tipo de tecnología es de franca explosión, según admob.com el porcentaje de tráfico en móviles tipo smartphones es del 46% a mayo el 2010 comprado con 22% hace dos años. No necesitamos muchas estadísticas para notar que el poder de estas plataformas es tal que hoy en día resuelven consultas, revisión de emails y uso de redes sociales.
Para entender el entorno local, basta ver a México que se ubica en el lugar 9 del mundo en solicitudes de publicidad con una participación del 1.7%. El primer lugar es para Estados Unidos de Norteamérica que suma 40.3% seguido por India con 9.9%, lo que llama la atención es la ausencia de otros países de latinoamérica y habla hispana. Es una oportunidad clara de crear una posición para nuestros sitios y marcas antes de que llegue la competencia del sur.
Los líderes por tecnología
No es de extrañar que el líder sea el iPhone en la categoría de smartphones; sin embargo, el sistema operativo Android (léase Motoroi de Motorola) esté creciendo más que ninguna otra opción. Nuestra estrategia tendría que ser llevar a la marca a cualquier plataforma, se hace evidente la necesidad de tener apps para el iPhone, iPad, Android y Blackberry.
Las marcas deben presenciar todo en la vida del consumidor, estar en constante movimiento, ser ubicuas. Hoy debemos lanzar casi sin pensarlo en todas estas plataformas.
El problema inicial es el desarrollo técnico y la inversión de tener apps para todas estas plataformas, pero una vez logrado veremos que el verdadero riesgo es no mantenerlas vigentes y descuidar la creación de contenido. Por la naturaleza siempre presente de estas aplicaciones móviles es evidente que debemos entregar una experiencia nueva cada vez que el cliente la utilice, tenemos que crear contenido en constante movimiento para ser congruentes con el entorno en la que existe nuestra marca. El cliente quiere ver algo nuevo e interesante cada vez que active la aplicación en el móvil.
Ejemplos exitosos hay muchos, y sólo basta revisar las tiendas del Android, iPhone y Blackberry para encontrar inspiración. Otro reto será construir aplicaciones que sean atractivas y fáciles de utilizar, si el consumidor se ve obligado a pasar por un proceso de actualización cada vez que se cargue su aplicación acabará por quitarla de su aparato móvil.
El reto máximo
Crear aplicaciones para entregar contenido o información de marca a través de medios móviles es un reto importante, no es para todas las empresas primero por la dificultad de crear experiencias relevantes de manera continua y en segundo plano por el costo asociado de lanzar y mantener estos esfuerzos de mercadotecnia. Los recursos necesarios son enormes, primero la decisión y apoyo de toda la empresa –serán ellos los primeros en probar tu aplicación – y segundo el tiempo de evaluar la vigencia de la aplicación para que los consumidores están recibiendo siempre una experiencia positiva.
Por lo pronto yo los veo en twitter (desde mi blackberry) en @varu28, síganme, seguro nos vamos a divertir.
