La Navidad de 2024 trae consigo una transformación en la manera de elegir regalos, y la Inteligencia Artificial (IA) se posiciona como el principal aliado de los consumidores.
Desde chatbots hasta plataformas impulsadas por IA, estas herramientas han cambiado el juego, ofreciendo recomendaciones personalizadas y optimizando la experiencia de compra.
¿Quieres conocer más sobre este tema en estas fiestas navideñas? Aquí te daremos algunos detalles esto de acuerdo a un estudio de Infobip.
Regalos personalizados con ayuda de chatbots
En México, el 60% de los millennials ya utiliza chatbots para recibir sugerencias y realizar compras navideñas.
Estas herramientas actúan como asistentes personales virtuales, permitiendo a los usuarios explorar catálogos, filtrar opciones según intereses y establecer presupuestos para encontrar el regalo ideal.
El 88% de la Generación Z y el 82% de los millennials aseguran que la IA ha mejorado significativamente su experiencia de compra, destacando por su rapidez y simplicidad.
Dichos asistentes digitales no solo ayudan a elegir regalos, sino que también facilitan la posventa, gestionando devoluciones y cambios de manera eficiente.
Tendencias en regalos navideños 2024
Las búsquedas en plataformas de IA como ChatGPT han revelado las opciones más populares para este año:
Gadgets tecnológicos personalizados: Auriculares con reducción de ruido, smartwatches y dispositivos inteligentes para el hogar van a la cabeza de las listas.
Experiencias y regalos no materiales: Suscripciones a servicios de streaming, experiencias culinarias y escapadas de fin de semana están en auge.
Productos sostenibles y ecológicos: Regalos fabricados con materiales reciclados, kits de autocultivo y productos libres de plástico son tendencia.
Juguetes educativos y tecnológicos: Robots programables, drones y kits STEM se han convertido en favoritos para niños y adolescentes.
La IA no solo detecta estas tendencias, sino que también ofrece recomendaciones personalizadas basadas en los intereses del destinatario, como hobbies o colores favoritos.
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Centennials y millennials: La nueva forma de regalar
Estas generaciones encabezan un cambio en la percepción de los regalos navideños. Más allá de invertir grandes sumas, priorizan la personalización y el significado detrás de cada obsequio.
En el reporte “Digital Generation” de Accenture, el 75% de los consumidores jóvenes prefieren regalos que ofrezcan experiencias significativas sobre objetos materiales.
La IA también ha revolucionado el proceso posventa. Los chatbots pueden gestionar devoluciones, actualizaciones de envíos y hasta programar retiros en el domicilio, haciendo que la experiencia sea completamente fluida y eficiente.
