• Al menos el 40 por ciento de las empresas se vieron obligadas a integrar la IA a raíz del confinamiento social obligado.

• Solamente el 14 por ciento de los profesionales de TI hacen uso cotidiano de la IA dentro de sus empresas.

• La protección de datos es una de las principales preocupaciones de los nuevos usuarios dentro de la nueva normalidad digital.

Dentro de la nueva normalidad cada vez más digital, las empresas se han visto con la necesidad de recopilar información, al instante sobre el comportamiento de los usuarios, esto con la intención de conocer sus hábitos y costumbres y mejorar la experiencia y la interacción entre la marca y el consumidor, implementado diversas herramientas para el análisis de datos como el uso de Inteligencia Artificial la cual puede generar diversos impactos dentro de la seguridad de cada usuario.

De acuerdo con lo señalado por IBM en México, únicamente el 14 por ciento de los profesionales de Tecnologías de la Información (TI) encuestados señalaron que sus empresas usan Inteligencia Artificial, mientras que el 40 por ciento, dio a conocer que fue derivado del distanciamiento social que se vieron obligados a integrar la IA dentro en sus operaciones diarias, ya sea dentro de aspectos como la atención al cliente o como un método para resolver dudas.

Cómo impacta la Inteligencia Artificial en la seguridad de los usuarios

Dentro de uso activo de la Inteligencia Artificial, existen al menos cuatro clasificaciones para su desempeño, como lo mencionan Arend Hintze, especializada de la universidad de Michigan, los cuales son: Máquinas reactivas, Memoria limitada, Teoría de la mente, Autoconciencia.

Sin embargo, dentro de la conversación, se ha señalado que la tecnóloga de acumulación de datos, tales como la Inteligencia Artificial, puede llegar a vulnerar la seguridad de los usuarios, por ello, durante el mes de mayo pasado, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), dio a conocer un documento, en el cual se señalaban una serie de recomendaciones para el tratamiento de datos personales derivado del uso de la inteligencia artificial, las cuales van dirigidas al sector público y privado.

Por ello, para mantener esa protección, la sociedad debe estar informada sobre los derechos a la protección de datos, y en el caso de las empresas, su deber es asegurar el cumplimiento a la Ley respecto de todos los datos personales que procesan (ya sea de sus empleados, clientes, proveedores u otros contactos), así como contar con medidas de seguridad tecnológica al respecto, como lo menciona Sánchez Devanny.

En caso de que se vulnere la privacidad de una persona, la responsabilidad caerá en la empresa o persona que haya recabado los datos originalmente, y el afectado podrá presentar reclamos de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y, en su caso, denuncias ante el INAI.

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