Internacional.- El término buzz marketing se refiere a la interacción de los consumidores y los usuarios de un producto o servicio que ayudan a amplificar el mensaje que la marca ha querido comunicar. Normalmente, este “boca-oreja” o “boca-boca” es el resultado de una estrategia viral que ha sido pensada para posicionar a un producto como digno de confianza y atención.

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El activo más importante para una marca radica en el hecho de la preferencia del público y una de las grandes herramientas del marketing es el llamado “buzz“, que está basado en la confianza.

Para que tu marca, producto o servicio genere un buzz y sea digno de confianza, puedes observar algunos tips:

• Actualmente, todo el mundo habla de viralidad y la está buscando. Con la popularidad de redes sociales el “boca-oreja” se ha trasladado a un “muro a muro” o a “post-comentario”. Lo que se comparte en redes sin embargo, debe ser un reflejo real de la reputación de tu marca. La viralidad debe estar construida sobre una conexión emocional con tu marca.
• La imagen de una marca se construye a partir de una comunicación planificada, pero también del resultado de ésta cuando se expone a las estrategias de la competencia. Por ello, nunca olvides que no estás solo.
• Si algo valoran los usuarios es la sorpresa y la experiencia, quizás las claves más importantes para generar valor, comentarios y sobre todo recomendaciones. Un buen plan que busque generar ese buz no olvidará que la comunicación y la experiencia de marca deben ser parte de un todo congruente.

El reto más importante del “boca-oreja” está en llevar al terreno real lo que se promete en una campaña, incentivar las experiencias de marca y reforzarlas con un buen plan de redes sociales para fomentar la interacción.