Santiago, Chile.- Definitivamente las redes sociales van mucho más rápido que las empresas y la presión para estar activos, tener buen contenido y fidelizar a los seguidores se vuelve a ratos agobiante. ¿Cómo lograr el compromiso de la gente? Si no obtienes el lazo que deseas, es probable que no estés utilizando las redes sociales de forma correcta. A continuación, algunas buenas prácticas básicas.

Facebook es, desde hace tiempo, el sitio líder en cuanto a tráfico, por lo cual debiera estar en el primer lugar de tus prioridades al establecer un plan de marketing digital. Algunas acciones fundamentales son:

• Promover contenido para compartir y motivar “likes”
• Subir fotos y videos en forma habitual
• Hacer encuestas
• Etiquetar seguidores, cuando sea necesario, sin abusar de esta alternativa. Lo ideal es hacerlo sólo cuando hay nuevos productos o una foto realmente impactante, para que tus seguidores no se sientan “acosados”.
• Compartir información de encuestas y temas interesantes relativos a tu industria y del acontecer nacional, no sólo contenido exclusivo de tu compañía.
• Responder siempre a tus seguidores y pedir las disculpas del caso si te has “saltado” alguna respuesta (cosa bastante frecuente cuando manejas varias cuentas)

Twitter es la red que, más artículos e información relativa a los medios comparte y se ha convertido en el motor de búsqueda de lo inmediato. La información debe ser breve y valiosa, priorizando idealmente lo siguiente:

•  Preguntas abiertas para motivar la participación
•  Uso de los TT (Trending Topics), si se ajusta a tu ‘línea editorial’
•  Publicación de enlaces de artículos interesantes para tu industria
•  Investiga y utiliza los mejores horarios para tuitear, aunque éstos no sean horarios de oficina.
• Utilización palabras claves amigables en los primeros caracteres de tu twit. Puedes utilizar la herramienta gratuita de Google Adwords para ello.

El blog de tu sitio web. Este es una plataforma social por excelencia,  por lo que es necesario revisar su utilización Recuerda que las redes sociales tienen como objetivo generar tráfico para tu sitio. La sugerencia, para fidelizar a tus clientes y futuros clientes es concentrar el tráfico en tu sitio. Un par de datos.

• Que tu sitio siempre esté actualizado y con información relevante.
• No olvides publicar eventos importantes, también en vacaciones
• Abre un espacio para subscripciones
• Asegúrate de tener puestos los botones de enlace a las redes sociales.
• Asegúrate de que todos los enlaces funcionen.