El mercado de lujo cuenta con un poderoso brazo de venta a través del retail, con productos como los perfumes, gracias a la capacidad con que pueden llegar a mercados masivos y la experiencia que representan.

Compañías como Gucci, con un valor de marca de 13 mil 548 millones de dólares (Millward Brown), se han convertido en grandes referencias dentro del segmento, como parte de una apuesta con que las compañías han logrado diversificarse y mantener una presencia de marca a través de productos innovadores.

Prueba de lo anterior lo demuestra Eleonora Crocetti, directora de Luxury Coty en entrevista mara Merca2.0.

Merca2.0 ¿Cuál es la estrategia de lanzamiento de un producto como Gucci Guilty Absolute dentro de un mercado como el mexicano?

Eleonora Crocetti La iniciativa en si, hemos planteado Gucci Gulty Absolute y ahora hacemos el hard launch, durante el día del padre que es un periodod e alto consumo para nosotros y lo que pensamos en qué hacer fue cómo lo íbamos a lanzar fuertemente durante este periodo, era de realmente utilizar unos partners muy importantes y eso es Vogue y El Palacio de Hierro. Lo que pensamos de hacer, en casi un año, es que quisimos hacer una colaboración muy editorial porque pensamos que tiene que se r orgánico pues la audiencia en que nos estamos enfocando que es millennial y la generación z realmente se enfoca a un nivel mucho más profundo y no tan material y ellos ya están muy cansados de publicidad, miran hacia contenido nuevo y mucho más irgánico y por eso motivo hicimos un photo shoot con Jared Leto en su casa y pudimos conseguir una editorial sobre Gucci Guilty Abosolute con la portada.

M2.0 ¿Cuáles son las cualidades de recurrir a una estrategia de contenido y que tienen en mente?

EC Hoy en día muchos no entienden el mundo digital y de los medios de hoy, yo no me considero experta, pero lo que sé es que si hay una conexión emocional con tu audiencia, target, vas a poder crear un impulso a venta que una campaña que es sumamente comercial o un strategy o aproach muy comercial. Hoy en día hay como una separación, los influenciadores, los medios o desde el otro lado que es PR, word of mouth y que no se relaciona al punto de venta. Mi estrategia por muchos años es quedar puro dentro de su contenido y quedarse con integridad y al mismo tiempo legarlo al punto de venta. Lo que hago es que desarrollamos con ciertos medios, contenido que puede tener conexión emocional con audiencia y después todas las ejecuciones se relacionan al punto de venta. Es una estrategia muy buena y hay algunos que nos movemos dentro de esta estrategia pero damos acceso a nuestra audiencia de encontarnos y descubrirnos en tienda. Eso es muy importante porque hoy en día es un mundo digital, donde uno ve rápido ‘I love it, where can I get it’ así que si no tenemos una estrategia holística, realmente no tiene sentido un lanzamiento porque vas a tener muchas impresiones y pocas ventas o ventas enfocadas en una publicidad, una acción comercial que dura dos semanas, entonces tu quieres crear consumo por un término largo, por lo menos un mes, dos meses que lleve a la lealtad del consumidor.

M2.0 Uno de los grandes brazos de venta para las marcas de lujo ha sido el retail a través de productos como el perfume. ¿Cuál ha sido la experiencia para ustedes?

EC Punto de venta tiene que ser holísitico y afín a la marca. Tú no puedes presentar a tu target una propuesta sumamente premium en un espacio que no sea afín a esa equidad por ese motivo Palacio de Hierro es nuestro brazo derecho para día del padre, a veces uno diría que puedes incrementar volumen con poco género de retail. Cuando uno empieza un lanzamiento, primero tiene que tener la afinidad de marca y después expander distribución e ir a todos los lugares, pero al inicio cuando creas marca o actividades acerca del lanzamiento de marca tiene que haber una equidad.