México, D.F.-. Durante su participación en el 6to Congreso Nacional de Mercadotecnia, Aldo Arias, manager de publicidad de Volkswagen de México, compartió con los asistentes algunas claves para diseñar una estrategia de comunicación exitosa que logre conectar con el consumidor de manera efectiva.
Notas relacionadas:
7 pecados que debes evitar en tu estrategia de relaciones públicas
“Millennials, jugadores clave en el e-commerce”: Jesús Padilla, director de marketing de PayPal México
4 claves para ganar la lealtad de tu consumidor
El gerente de publicidad de la marca automotriz aseguró que “el consumidor actual es un comprador experto ya que considera el ejercicio de compra como algo esencial para la vida moderna. Por lo tanto, al diseñar una estrategia de comunicación, debemos enfocarnos a las necesidades del cliente, transmitir las cualidades del producto y hacer sentir al consumidor como parte esencial de la firma”.
Asimismo indicó que para conseguir que la comunicación logre su objetivo es necesario que todos los involucrados -agencias de publicidad, agencias de investigación, agencias digitales y marcas, por ejemplo- trabajen en a un mismo ritmo y en la misma sintonía.
Con foco en lo anterior Arias enumeró cuatro puntos básicos para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva:
- Claridad: permite entender fácilmente el mensaje y brindar una sola interpretación.
- Innovación: las marcas necesitan trabajar en comerciales que aporten algo a las personas que lo están viendo para que pueda cobrar relevancia en ellos. Un mensaje extraordinario ayuda a que el consumidor identifique la marca y el producto de manera sencilla.
- Veracidad: el consumidor cada vez está más informado y difícilmente se deja llevar por lo primero que ve publicado. Un factor que permite generar fidelidad y apego a una marca, está basado en la honestidad por lo que mensajes pretenciosos están descartados.
- Continuidad: permite que la marca y el producto se mantenga en la mente del consumidor.
