Por Luis Ribó, Managing Director, Mexico en Monks
En marketing y tecnología, siempre estamos en busca de la última tendencia, herramienta o novedad. Lo hacemos porque sabemos lo crucial que es estar a la vanguardia. Pero, ¿qué pasaría si te dijera que el éxito no se trata de ser el más rápido? ¿Que lo que realmente importa es entender el ritmo y la velocidad del cambio y saber cómo actuar en tiempo real para construir una marca duradera?
Dominar el equilibrio entre ser timely (interactuar con los consumidores en tiempo real y con relevancia cultural) y timeless (crear estrategias duraderas) no es fácil, pero es esencial. En Monks, donde lidero al equipo de México, llamamos a esta mentalidad ser “Architects of Now”. Este enfoque permite a las marcas conectar con sus audiencias al ritmo de la cultura, estableciendo raíces en una relevancia perdurable.
Agilidad integrada para ir al ritmo de la cultura
Ser relevantes hoy en día significa conectar con los consumidores en el lugar y momento adecuados. La cultura se mueve rápido, especialmente en las redes sociales, donde las tendencias surgen de la noche a la mañana y las audiencias esperan que las marcas estén al día y aporten valor. Para los marketers, el reto es aprovechar estos momentos sin desperdiciar recursos.
Los modelos de agencia tradicionales no están hechos para esto. Alejandro Olascoaga, quien es VP Group Account Director en Monks, explica: “Muchas marcas en México dependen de ecosistemas fragmentados donde los esfuerzos creativos, digitales y de medios operan en silos. Esto hace que responder de forma oportuna y cohesiva sea casi imposible. Para seguirle el ritmo a la cultura, las marcas pueden derribar estas barreras e integrar creatividad, estrategia y tecnología en un sistema optimizado. En Monks, nos especializamos en desmantelar los silos que frenan a las marcas”.
Crear un ecosistema de engagement personalizado
Los consumidores hoy no siguen un journey linear. Fluyen entre plataformas, dispositivos y canales. Es por eso que el clásico funnel ha quedado obsoleto. En lugar de pensar en esos términos, las marcas pueden centrarse en construir ecosistemas de engagement: redes de puntos de contacto conectados que ofrezcan valor independientemente de cómo los consumidores decidan interactuar con ellos.
En el corazón de este enfoque está la personalización. Alejandra Ferrer, Senior Media Director de Monks, explica: “Combinamos insights basados en datos con social listening para lograr una visión 360° del consumidor, aprovechando tanto datos duros de comportamiento como datos ‘soft’ provenientes de la curiosidad y experiencia de nuestros equipos. Así, podemos adaptar el contenido para cada segmento y, en última instancia, lograr mejores resultados”.
Equilibrando el ahora con el largo plazo
Ser una “Marca en Tiempo Real” implica saber aprovechar los momentos culturales sin perder de vista el propósito.
Velocidad versus rapidez: La rapidez significa apresurarse sólo para estar al día, mientras que la velocidad implica moverse con intención y al ritmo adecuado.
Cada interacción con los consumidores, ya sea aprovechando momentos culturales en tiempo real o personalizando contenido, es una oportunidad para aumentar la relevancia y construir relaciones duraderas. Cuando las marcas se centran en este propósito dual, prosperan a corto plazo sin comprometer su crecimiento a largo plazo.
En ese sentido, las Real-Time Brands son el nuevo estándar de éxito en México, y Monks está aquí para ayudar a los marketers a dominar esta fórmula.
En la dinámica cultura mexicana, las marcas que logren aprovechar el momento y mantener una estrategia a largo plazo prosperarán. ¿Estás listo para dominar el presente y prepararte para lo que viene?
