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#CommunityManager: las cualidades que hay poseer para gestiĆ³n de RRSS

  • Todos los profesionales tienen su dĆ­a del aƱo y este 27 de enero se celebra el dĆ­a del Community Manager.

  • Es una labor que se encarga de desarrollar acciones de comunicaciĆ³n para las empresas y las marcas desde el terreno digital.

  • Conoce algunas de las cualidades que este tipo de profesionales necesitan desarrollar. 

 

Este dĆ­a se festeja el DĆ­a del Community Manager, una actividad profesional que logrĆ³ tener mucha mĆ”s importancia al ritmo que el mundo digital

El Community Manager es un profesional del marketing digital que se encarga de desarrollar la gestiĆ³n de las comunidades en lĆ­nea para marcas y empresas en el mundo digital.

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Quien desarrolla labores de Community Manager debe encargarse de definir estrategias y objetivos muy especĆ­ficos, que forman parte de los objetivos y estrategias de Social Media de las empresas, por eso, este tipo de profesionales  deben tambiĆ©n involucrarse con el resto de las estrategias de marketing digital de la organizaciĆ³n.

Entre las labores que un Community Manager deben desarrollarse as siguientes

1. Contenidos, su creaciĆ³n y gestiĆ³n, los cuales pueden ser escritos, de audio o visualesā€¦ o su combinaciĆ³n. Video, artĆ­culos, fotogalerĆ­as, podcast e infografĆ­as. Recuerda que quienes concurren a las redes sociales estĆ”n esperado tener contacto con todos estos contenidos.

2. AnĆ”lisis de mĆ©tricas y resultados. Un buen community manager debe encargarse de  monitorear constantemente  todos los parĆ”metros  que implican la gestiĆ³n de redes sociales:  KPIS: engagement, crecimiento de comunidad, Retorno de inversiĆ³n (ROI), trafico web social, etcĆ©tera.

3. ComunicaciĆ³n permanente con comunidades virtuales.En este punto serĆ” necesario establecer  un diĆ”logo constante con internautas y clientes. Con ello se puede garantizar el crecimiento de audiencias y hacer que la marca sea mĆ”s humana para generar valor.

4. PlanificaciĆ³n de acciones de marketing digital, involucrarse, dentro del equipo de trabajo, con cada una de las acciones que se encaminan a completar una estrategia integral de marketing digital

Es decir, un community manager no es solamente la persona que estĆ” a cargo de las redes sociales para una marca o una empresa, tambiĆ©n se involucra, por ejemplo, la administraciĆ³n de blog corporativos.

Por eso, un community manager debe ser capaz de desarrollar tambiƩn las siguientes actividades:

1. Conocer el sector de la empresa para la que se trabaja  
Un community manager debe conocer el contexto en que se desarrolla una empresa o marca empresa y saber proyectarlo a travĆ©s de las redes sociales y herramientas digitales  en las redes sociales. Esto debido a que debe encontrarse al tanto de las oportunidades del medio y de las amenazas que la marca puede enfrentar. Por eso, tambiĆ©n hay que ver lo que la competencia directa de una marca estĆ” desarrollando.

2. Ofrecer informaciĆ³n de valor a la empresa
El community manager puede ser capaz de  transmitir a las distintas Ć”reas de una empresa aquella informaciĆ³n estratĆ©gica que pueda mejorar sus procesos. Se pueden desarrollar circuitos de comunicaciĆ³n tanto desde dentro, como desde fuera de uan organizaciĆ³n o marca.

3. Responder a la comunidad online
El community manager  se convierte en una voz autorizada de una empresa y en ese sentido debe mantener siempre una comunicaciĆ³n excelente con el pĆŗblico y con los consumidores. Es fundamental que se conduzca con verdad.

4. Saber hacer contacto con lĆ­deres de opiniĆ³n
Otra labor de un community manager es la de identificar y crear vĆ­nculos con personas o grupo de personas capaces de impulsar las estrategias de difusiĆ³n.

5. Saber identificar a embajadores de marcas
El community manager debe estar siempre pendiente del movimiento total de la marca en internet. Por ello, tiene la capacidad de identificar a los usuarios que mĆ”s interactĆŗan:

 

 

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