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Todos los profesionales tienen su dĆa del aƱo y este 27 de enero se celebra el dĆa del Community Manager.
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Es una labor que se encarga de desarrollar acciones de comunicación para las empresas y las marcas desde el terreno digital.
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Conoce algunas de las cualidades que este tipo de profesionales necesitan desarrollar.Ā
Este dĆa se festeja el DĆa del Community Manager, una actividad profesional que logró tener mucha mĆ”s importancia al ritmo que el mundo digital
El Community Manager es un profesional del marketing digital que se encarga de desarrollar la gestión de las comunidades en lĆnea para marcas y empresas en el mundo digital.
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Quien desarrolla labores de Community Manager debe encargarse de definir estrategias y objetivos muy especĆficos, que forman parte de los objetivos y estrategias de Social Media de las empresas, por eso, este tipo de profesionalesĀ deben tambiĆ©n involucrarse con el resto de las estrategias de marketing digital de la organización.
Entre las labores que un Community Manager deben desarrollarse as siguientes
1. Contenidos, su creación y gestión, los cuales pueden ser escritos, de audio o visuales… o su combinación. Video, artĆculos, fotogalerĆas, podcast e infografĆas. Recuerda que quienes concurren a las redes sociales estĆ”n esperado tener contacto con todos estos contenidos.
2. AnÔlisis de métricas y resultados. Un buen community manager debe encargarse de monitorear constantemente todos los parÔmetros que implican la gestión de redes sociales: KPIS: engagement, crecimiento de comunidad, Retorno de inversión (ROI), trafico web social, etcétera.
3. Comunicación permanente con comunidades virtuales.En este punto serÔ necesario establecer un diÔlogo constante con internautas y clientes. Con ello se puede garantizar el crecimiento de audiencias y hacer que la marca sea mÔs humana para generar valor.
4. Planificación de acciones de marketing digital, involucrarse, dentro del equipo de trabajo, con cada una de las acciones que se encaminan a completar una estrategia integral de marketing digital
Es decir, un community manager no es solamente la persona que estÔ a cargo de las redes sociales para una marca o una empresa, también se involucra, por ejemplo, la administración de blog corporativos.
Por eso, un community manager debe ser capaz de desarrollar tambiƩn las siguientes actividades:
1. Conocer el sector de la empresa para la que se trabajaĀ Ā
Un community manager debe conocer el contexto en que se desarrolla una empresa o marca empresa y saber proyectarlo a través de las redes sociales y herramientas digitales en las redes sociales. Esto debido a que debe encontrarse al tanto de las oportunidades del medio y de las amenazas que la marca puede enfrentar. Por eso, también hay que ver lo que la competencia directa de una marca estÔ desarrollando.
2. Ofrecer información de valor a la empresa
El community manager puede ser capaz de transmitir a las distintas Ôreas de una empresa aquella información estratégica que pueda mejorar sus procesos. Se pueden desarrollar circuitos de comunicación tanto desde dentro, como desde fuera de uan organización o marca.
3. Responder a la comunidad online
El community manager se convierte en una voz autorizada de una empresa y en ese sentido debe mantener siempre una comunicación excelente con el público y con los consumidores. Es fundamental que se conduzca con verdad.
4. Saber hacer contacto con lĆderes de opinión
Otra labor de un community manager es la de identificar y crear vĆnculos con personas o grupo de personas capaces de impulsar las estrategias de difusión.
5. Saber identificar a embajadores de marcas
El community manager debe estar siempre pendiente del movimiento total de la marca en internet. Por ello, tiene la capacidad de identificar a los usuarios que mÔs interactúan: