El community manager de Netflix LatinoamƩrica busca celebrar 10 aƱos de servicio y propone una estrategia para que los usuarios se ganen 10 aƱos de servicio.
Netflix fue una de las primeras plataformas de streaming que el consumidor digital pudo ver y gracias a sus estrategias de marketing ha logrado prevalecer aunque otras marcas de calibre mundial, como Disney, se hayan integrado en la competencia para ganarse a los usuarios. De acuerdo con un estudio realizado por Statista sobre las plataformas de video en streaming mĆ”s populares en MĆ©xico durante 2020, se demostrĆ³ que Netflix es la que tiene mayor preferencia sobre los usuarios con el 89 por ciento de aceptaciĆ³n, despuĆ©s le sigue Youtube con 82.5 por ciento, Amazon Prime con 45 por ciento, Claro Video con 28.5 por ciento, HBO Go (en ese entonces) con 17.5 por ciento, Apple TV con 5.5 por ciento y Disney+ con 5.5 por ciento, entre otras mĆ”s.
Uno de los principales factores para que Netflix haya logrado este Ć©xito, se debe a que logrĆ³ posicionarse como pionero en este tipo de servicios donde ofrecĆa a los usuarios de internet acceder a sus pelĆculas y series favoritas, ademĆ”s de la facilidad de pago que esta conlleva y buenas estrategias de marketing, que han llevado a la compaƱĆa a expandirse mundialmente.
Netflix LatinoamƩrica regala 10 aƱos de servicio a usuarios con una estrategia en redes sociales
El community manager de Netflix LatinoamĆ©rica ha optado por realizar una estrategia donde, para celebrar 10 aƱos de servicio desde la llegada de esta plataforma a LATAM, se encargarĆa de regalar a algunos de sus seguidores 10 aƱos de Netflix.
Dentro de esta, se encargĆ³ de realizar diversas publicaciones sobre algunas pelĆculas y series, donde preguntaba a los usuarios sobre algunos detalles bastante especĆficos, en caso de contestar bien, este le regalarĆa a los usuarios algunasĀ suscripciones por 10 aƱos, las cuales si tomamos en cuenta que un mes de esta actualmente cuesta 139 pesos mexicanos (paquete bĆ”sico), las multiplicamos por el nĆŗmero de meses y el nĆŗmero de aƱos, representa la cifra de 16 mil 680 pesos en la actualidad.
#SomosFans de que vean cada detalle, asĆ que 10 aƱos de Netflix gratis para el primero que diga los timecodes de TODOS los sĆmbolos ocultos que aparecen en nuestro video cumpleaƱero.??
Al responder este contenido estĆ”s aceptando los TyC publicados en nuestra bio. https://t.co/YjlvTX9stBā Netflix LatinoamĆ©rica (@NetflixLAT) October 28, 2021
#SomosFans de que les gusten los platillos de nuestros shows?ļø? asĆ que 10 aƱos de Netflix gratis al primero que me diga cuĆ”l fue la primera receta de cupcakes que hizo Love (de You) y para quiĆ©n.
Al responder este contenido estĆ”s aceptando los TyC publicados en nuestra bio.ā Netflix LatinoamĆ©rica (@NetflixLAT) October 28, 2021
#SomosFans de que veas cada detalle, asĆ que 10 aƱos de Netflix gratis para el primero que me diga de cuĆ”ntas libras eran las pesas que usaba Billy Hargrove como parte de su rutina de entrenamiento. ????
ā Netflix LatinoamĆ©rica (@NetflixLAT) October 29, 2021
Esto ha tenido como resultado que la cuenta de Netflix LatinoamĆ©rica logre tener miles de reacciones y comentarios dentro de la misma estrategia de contenidos, donde se encuentra fomentando la conversaciĆ³n.
Los resultados de la interacciĆ³n en redes sociales
Los community manager de Netflix suelen optar por estas estrategias donde se dirigen a sus usuarios con mucha naturalidad, como si se tratara de un amigo, estrategia que les ha servido bastante bien en diferentes ocasiones, incluso con otras marcas.
Previamente Netflix habĆa hecho una publicaciĆ³n donde buscaba promocionar El Juego del Calamar, no obstante, PlayStation encontrĆ³ una oportunidad para unirse a la conversaciĆ³n, que no le funcionĆ³ del todo bien ya que este le comparĆ³ con Xbox; sin embargo, dicha publicaciĆ³n se mostrĆ³ efectiva para algunas de las marcas, ya que logrĆ³ miles de interacciones por parte de los usuarios.
Esto demuestra que para interactuar con los usuarios en redes, no basta solamente con realizar publicaciones aleatorias, sino que un profesional debe ser el encargado para poder llevar estas y tener resultados efectivos, a pesar de que en ocasiones no todo logre salir de la manera en que esperamos.
Tal fue el casoĀ de BBVA, quien despuĆ©s de haber mostrado fallas en sus sistemas, dejando a miles de mexicanos sin la disposiciĆ³n de su dinero tanto fĆsica como digitalmente, que su community manager optĆ³ por unirse a la conversaciĆ³n con la tendencia de red flags; a pesar de sus buenas intenciones, este solo logrĆ³ que los usuarios le respondieran con quejas.
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