México D.F.- Wendy Delgado, durante el segundo día del ciclo de conferencias del CNDM, habla de la importancia de los community managers dentro de las empresas, pero para que un community manager eleve la productividad y lede branding a una marca, es importante considerar los siguientes aspectos.
Si en tu empresa piensas tener un community manager en tu equipo de trabajo, considera que debe saber lo siguiente:
- Conocedor de los productos de tu marca, el CM debe saber en que empresa trabaja y lo que ofrece para que pueda elegir el contenido apropiado para las redes.
- PR tradicional + medios digitales, se debe enteder que un CM es la evlución de un PR tradicional, mismo que en un futuro será un PR digital.
- Alto enfoque de servicio, un CM debe entender que en él recae el peso de la impresión que tiene el público sobre la marca, por lo que debe entenderlos y brindarles un buen servicio.
Un CM no es una persona que se la pasa en las redes sociales todo el tiempo, sino aquel que sabe como funcionan las redes y les saca el mejor provecho.
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