En un entorno cada vez más complejo para las marcas, el Chief Marketing Officer (CMO) adquiere no solo más responsabilidades sino también de mayor complejidad, sin dejar de lado los retos que conlleva una posición así de estratégica en cualquier compañía. Sobre los desafíos que implica este cargo, durante el Congreso Nacional de Marketing Digital (CNMD) 2024, fue que CMO’s de Grupo Herdez, Mastercard y FedEx expusieron aquellos que hoy en día son necesarios encarar.
Retos para 2025
Empezaremos por definir que el Chief Marketing Officer, también conocido como Director de Mercadotecnia, es aquel profesional encargado de desarrollar y supervisar las acciones de marketing y publicidad de una empresa, quien además reporta directamente al Director General.
Una de las principales funciones del CMO es facilitar el crecimiento de las ventas mediante el desarrollo de un plan integral de marketing, uno que ofrecerá una ventaja competitiva para la corporación que representa.
Algo más que distingue a este profesional es su capacidad de entender cómo se interconectan todos los elementos que intervienen en la oferta de productos y servicios que la marca brinda.
En el segundo día del Congreso Nacional de Marketing Digital 2024, organizado por Merca2.0, Álvaro Rattinger, CEO de la revista, pidió a los expertos que compartieran cuáles son los principales retos que tiene un CMO ante la llegada del 2025. Esto fue lo que mencionaron:
Rodrigo Mondragón, CMO de Grupo Herdez:
- Fragmentación de los medios y omnicanalidad.
- Ocuparse de las transacciones a largo plazo y no solo en las de corto plazo.
- Se debe planificar con visión, diversificando las líneas de negocio de la compañía.
- Nuevas formas de integrar a las nuevas generaciones de talentos en áreas de marketing.
- Contar con áreas estratégicas de marketing especializadas mediante un trabajo colaborativo.
- Uso correcto y ético de la data.
- Recuperar la intuición, algo que se ha perdido debido a una búsqueda de generar transacciones inmediatas que los tiempos exigen.
Michel Campuano, CMO de FedEx:
- Establecer un equilibrio entre lo creativo y los presupuestos asignados para marketing.
- Lograr que la marca se diferencie, esto apoyado en la innovación constante.
- Mayor apertura a ideas nuevas y ser conscientes de que lo que hagamos desde marketing va a tener un impacto en el resto de las áreas de una empresa.
Michelle Romo, Head of Marketing and Communications North LAC:
- Tener visión a largo plazo.
- Fomentar alianzas estratégicas.
- Construcción de experiencias de marca y hacer medibles las necesidades intangibles de los consumidores.
- Construcción de marca, sin afectar sus valores, esencia e identidad.
- Evitar que lo urgente absorba lo que construye a la marca en el mediano y largo plazo.
