El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024, celebrado en la Expo Santa Fe de la Ciudad de México, reunió a más de 2,000 participantes provenientes de toda Latinoamérica. Este evento anual es un referente en la industria del marketing, proporcionando una plataforma para explorar las últimas tendencias y estrategias que están moldeando el futuro de la mercadotecnia.

Durante un panel enfocado en el poder de los datos en la creación de estrategias de marca, expertas de reconocidas marcas compartieron casos de éxito y perspectivas sobre cómo el análisis y uso inteligente de la información están revolucionando la manera de conectar con los consumidores.

Jimena Gutiérrez, Gerente de Marca de Pond’s, destacó cómo la data ha sido clave para que la marca se mantenga relevante tras más de 100 años en el mercado. “Hoy en día, la data es todo. Nos ayuda a entender a quién nos dirigimos y qué buscan. Por ejemplo, en Pond’s tenemos un portafolio amplio: desde productos clásicos como nuestros tarros hasta innovaciones recientes dirigidas a diferentes espacios de demanda. Sin estos insights, no podríamos ofrecer lo que realmente llama la atención de nuestros consumidores y seguir otros 100 años más”, comentó.

En el caso de Knorr, Gladys López, Gerente de Marca, compartió cómo los datos les permitieron lanzar una campaña disruptiva para sus granulados. “Queríamos conectar genuinamente con la Generación Z y los millennials, sabiendo que su consumo de contenido es muy distinto. Diseñamos una estrategia basada en perfiles de contenido que generaron 34 millones de vistas y un engagement del 14% en menos de seis meses. Estos resultados no serían posibles sin un análisis detallado de los puntos de contacto clave por generación”, explicó.

Alejandra Mendizábal, Gerente de Marca de Holanda, subrayó el rol de los datos en un portafolio tan diverso como el de los helados. “Tenemos productos para indulgencia, consumo infantil y momentos familiares. La data nos ayuda a asignar roles claros a cada marca, desde su comunicación hasta su ejecución. Así seguimos siendo relevantes, incluso al acercarnos a los 100 años en el mercado mexicano. Además, estamos utilizando inteligencia artificial y machine learning para mejorar la experiencia del cliente, desde chatbots personalizados hasta recomendaciones de productos”.

Por su parte, Thalía Reyes, Gerente de Marca de Rexona, enfatizó la conexión emocional que logran con campañas respaldadas por datos y embajadores como Santi Giménez y Belinda. Además, presentó su aplicación “Baila”, creada con inteligencia artificial, que ofrece tutoriales de baile personalizados. “Nuestro objetivo es inspirar movimiento y bienestar físico y emocional. Con ‘Baila’, combinamos la tecnología con hábitos saludables, fomentando conexiones más profundas con nuestros consumidores”.

El panel concluyó con un consenso claro: el análisis de datos no solo transforma campañas, sino que también redefine cómo las marcas se comunican con consumidores diversos. Desde necesidades específicas hasta hábitos de consumo, las herramientas digitales y la inteligencia artificial son ahora piezas clave para mantenerse relevantes y liderar en sus respectivas industrias.

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