En el marco del Congreso de Marketing Digital 2024, en el panel que discutió sobre el tema IA, Marketing digital y publicidad online, moderado por el CEO de Merca 2.0, Álvaro Rattinger, se discutió sobre como las PyMES han adaptado a la IA como parte de sus estrategias de Marketing para platicar sobre este tema en el lugar estuvieron: Luis Gómez , SMB Director de Tiendanube, Cristina Valero VP de experiencia al Usuario de Konfio, David García Marketeing & growth Director Latam de Hotmart y Luz Ma Murguía B2B Marketing expert.
¿Qué heramientas de IA hace la diferencia en las PyMES y cuáles no?
Cristina Valero, de Konfio, mencionó que en su compañía que atienden Pymes mexicanas, tienen la tarea de saber cuáles son las herramientas, con las que cuentan para con base en ello utilizar IA, esto implica tener un buen sitio, con estabilidad en tiendas de SEO, y sí esos elementos se cumplen se podrán manejar otro tipo de instrumentos para agilizar las tareas de las pequeñas empresas.
Por otro lado, David García de Hotmart, ha mencionado que la IA es una herramienta, que permite impulsar el negocio, recortar tiempos de ejecución, se utiliza esta herramienta, para crecer.
Luz Ma Murguía, plantea tener clara la herramienta que se va a a utilizar, herramientas que te ayuden a automatizar la parte de conocimiento de la competencia, puede ser una forma de hacer una estrategia omnicanal que puede favorecer.
Luis Gómez de Tiendanube ha mencionado que están usando. herramientas para posicionarse de una mejor manera en los navegadores, es utilizada para chatbots y marketing conversacional, Análisis predictivo, manejo de datos mejorar estrategias de marketing
Alvaro Rattinger, en el segundo piso de la charla mencionó que la IA acelera los procesos a gran velocidad, como se debe implementar para que no los acelere demasiado teniendo en cuenta que las PyMES son negocios en desarrollo.
LEER MÁS: CNMD: Estos son 10 retos para todo CMO en 2025
¿Cómo deben adecuarse las PyMES a la aceleración de las IA?
Luz Ma Murguía adaptarse a la IA, dejar de tenerle miedo y las Pymes deben verla como una ayuda para implementar y apoyarse en ella ya que esto puede servir para hacer comparativos con la competencia,
Hotmart, ha mencionado que ellos han buscado crear estrategias que sean efectivas con planificación y teniendo en cuenta los recursos con los que cuentan ya que con base en ello pueden adaptar las herramientas para posicionar a las marcas o a los clientes y esto pueda resultar beneficioso.
Por otro lado Cristina Valero encamino la conversación en que las empresas deben ser conscientes de los recursos con los que se cuentan para crear la estrategia adecuada y con ello poder hacer que sus clientes queden estratégicamente bien posicionados, y conocer el escenario en dónde están intentando resaltar.
LEER MÁS: CNMD 2024: Arturo López Gavito, el rebelde del marketing
Uso de datos de IA
Se mencionó una preocupación porque los datos de las empresas sean mal usados por parte de las IA ya aunque sean de pago no aseguran confidencialidad de lo que están tratando por lo que con cautela deben actuar para que no expongan la confidencialidad de su información
Por otro lado han mencionado que parte del trabajo es que no se invierta más de lo que se pueda pagar en Ads y esto se refleje en atraer a nuevos clientes los cuáles quieran consumir lo que están vendiendo. No obstante en consenso ha quedado que las PyMES deben actuar con moderación ante la revolución acelerada digital antes de invertir de más.
