• De cara a 2025, la función de live shopping será una de las áreas más prometedoras.

• Las marcas están optando por diversificar y probar formatos innovadores para conectar con su audiencia.

• La escucha social permite identificar tendencias emergentes.

El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2024, celebrado en la Expo Santa Fe de la Ciudad de México, reunió a más de 2,000 participantes provenientes de toda Latinoamérica. Este evento anual es un referente en la industria del marketing, proporcionando una plataforma para explorar las últimas tendencias y estrategias que están moldeando el futuro de la mercadotecnia.

Bajo ese contexto, uno de los momentos destacados del congreso fue la presentación de las Tendencias en redes sociales para 2025.

En el Congreso de Merca 2.0, Violeta Quirino y Abraham Pablo, colaboradores de Hootsuite ofrecieron una charla que exploró las tendencias clave en redes sociales para 2025. Basándose en el análisis de Hootsuite, la reconocida plataforma de gestión de redes sociales, los expertos destacaron cómo las empresas pueden optimizar su presencia digital en un entorno en constante evolución.

El impacto de las redes sociales como buscadores modernos

Uno de los puntos más relevantes fue la transformación de las redes sociales en herramientas de búsqueda. Plataformas como TikTok, Facebook e Instagram han superado a Google entre las generaciones más jóvenes para buscar productos, restaurantes y experiencias. Según datos compartidos, el promedio de tiempo que los usuarios mexicanos pasan en redes sociales oscila entre 3.5 y 4 horas diarias, con TikTok liderando con 45 horas mensuales.

Esto resalta la necesidad para las empresas de crear contenido que no solo sea atractivo, sino que también facilite la decisión de compra, reforzando la tendencia de redes sociales como “ventanas digitales” para el consumidor moderno.

Además, las marcas están optando por diversificar y probar formatos innovadores para conectar con su audiencia. En 2025, las empresas se enfocarán en contenido que no solo sea viral, sino relevante y estratégico, alineado con los intereses específicos de sus consumidores.

Entender lo que las audiencias dicen sobre las marcas y sus competidores será clave para ajustar estrategias. La escucha social permite identificar tendencias emergentes, medir el retorno de inversión y prever crisis potenciales. Este enfoque ayudará a las empresas a posicionarse de manera más efectiva.

Por otro lado, la IA ha evolucionado de ser una novedad a convertirse en un recurso esencial para la creación de contenido, análisis de datos y optimización de procesos. Aunque la IA puede automatizar tareas repetitivas, los expertos subrayaron la importancia de conservar el elemento humano, por ejemplo se destacó la campaña de Dove sobre redefinir la belleza real frente a los estereotipos generados por la IA.

El panel enfatizó que, si bien la IA facilita la gestión de redes sociales, no debe reemplazar la creatividad y sensibilidad humana. Para mantenerse competitivas, las empresas deben adoptar herramientas de IA para optimizar procesos, pero siempre priorizando conexiones auténticas con su público.

De cara a 2025, se considera que  la función de live shopping será una de las áreas más prometedoras. Las redes sociales integrarán cada vez más herramientas para que los usuarios compren directamente desde transmisiones en vivo o publicaciones, marcando un cambio significativo hacia un comercio más dinámico y personalizado.

El panel dejó en claro que el éxito en redes sociales requerirá un equilibrio entre la adopción de tecnología avanzada y la creación de experiencias significativas para los usuarios. Las empresas que inviertan en escuchar a su audiencia, experimentar con contenido y aprovechar la IA de manera estratégica estarán mejor posicionadas para destacar en un panorama digital cada vez más competitivo.
 

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