México, D.F.- El marketing viral, dentro de sus múltiples aplicaciones, se encuentra en campañas que se basan en las actividades de los usuarios de internet, con herramientas tales como los blogs, de personas que pueden ser ajenas a la empresa o figura pública, o bien, personas contratadas por las mismas y que realizan una mercadotecnia encubierta mediante una herramienta que se llama “club de fans”.

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En manos de terceros, son éstos los que crean una publicidad de “boca a boca” para un nuevo producto o servicio o sobre las actividades de un personaje o celebridad, lo que se traduce en una cobertura mediática baja en costos.

Así se puede encontrar, por ejemplo, clubes de fans de varios actores, músicos y cantantes, que no son mas que blogs creados por seguidores de los mismos y los cuales se encargan de colocar en estos sitios información sobre las actividades recientes del artista, e incluso, alguna opinión personal al respecto.

En algunos casos son terceros ajenos a la empresa o celebridad, en otros, es el mismo equipo de relaciones públicas y comunicación de ésta quienes manejan dicha información, bajo la denominación de “oficial”, y son quienes llevan a cabo las actividades de esta variante del marketing viral.

Esta táctica de mercadotecnia digital, permite aproximarse al consumidor de una forma más natural al parecer un sitio creado por una persona amateur y cuya aparente intención sólo es tener un espacio para transmitir información sobre su artista, producto o servicio favorito. O en el caso de que sea un club de fans oficial, el consumidor se siente especial al formar parte de un grupo con características compartidas y similares, es decir, la preferencia por este personaje, producto o servicio en particular.

Como son muchos los clubes de fans que se pueden encontrar en internet, no se puede saber a ciencia cierta si pertenecen o no a una empresa o asociación a menos que sea oficial -y en cierto punto tampoco eso es garantía- y es aquí, entonces, donde se encuentra la estrategia del marketing encubierto.

El marketing viral representa una oportunidad para las empresas o figuras públicas de difundir información sobre sus productos o servicios y hacerlos llegar a los consumidores a un bajo costo y con una tasa de respuesta alta.