• Este fue el truco que usan los empleados de Little Caesar ante sus comensales.

• Según Salesforce, el 48 por ciento de marcas implementa una estrategia de atención al cliente.

• La atención al cliente es fundamental en un negocio que tiene una interacción directa con el consumidor.

Un joven consumidor exhibió el presunto “truco” de los empleados de Little Caesars, lo que llevó a que se levantaran varias señalizaciones al respecto, situación que llamó la atención de propios y extraños, tras comprobar este tipo de acciones por parte de los trabajadores.

Al menos el 48 por ciento de las marcas implementan una estrategia enfocada a la atención al cliente, mientras que el 78 por cientos de empleados con atención al cliente confirmaron que era complejo el balancear el trabajo con el tratar a los clientes, según Salesforce.

En el video que circula en la plataforma de TikTok, llamó la atención de algunas personas que se mostraron con el conocimiento suficiente de saber como actúan los empleados de Little Caesars, ya que de acuerdo a los consumidores, estos tienen un speech preparado para cada cliente que arriba de manera especial al lugar.

Las imágenes mostraron como se encontraban en el Drive thru del negocio, esperando a pasar, por lo que el joven indicó que por lo regular siempre los empleados mencionan que tienen un tiempo de espera de 15 a 20 minutos, por lo que no existen pizzas de entrega inmediata, a lo que su turno de pasar paso lo impensable.

Al llegar a la ventana, él mencionó que necesitaba una pizza, pero sin cuestionar al hombre, la trabajadora del lugar especificó lo predijo, en el que se le mencionó que tendría que esperar de 15 a 20 minutos por una pizza, lo que llamó la atención de las personas por la misma situación esperada.

Entre los comentarios mencionaron que no esperaron la momentánea situación que esto iba a suceder, puesto que señalaron es similar cada vez que se va a Little Caesars sorprendan con el mismo mensaje de bienvenida, a lo que indicaron que era un “truco” para hacer esperar a los consumidores.

@ernesto.moreno96 jajajjajaja esto es ser cliente frecuente 🤣🤣 #pizzapizza #littleceasers #fyp #foryoupage #parati #viral ♬ sonido original – Ernesto Moreno

Atención al cliente.

La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Este aspecto no solo influye en la satisfacción inmediata de los consumidores, sino que también tiene un impacto duradero en su percepción de la marca y su fidelidad hacia ella.

Un servicio de calidad puede ser la diferencia entre un cliente leal y uno que busca alternativas en la competencia.

Cuando un cliente se siente escuchado y atendido, se establece una relación de confianza. Esto va más allá de resolver problemas: implica anticiparse a las necesidades del consumidor, ofrecer soluciones personalizadas y transmitir un interés genuino por su bienestar.

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Un trato amable, tiempos de respuesta rápidos y la resolución efectiva de dudas o conflictos son elementos que construyen una experiencia positiva.

La tecnología también juega un papel clave en este proceso. Canales de atención como chatbots, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales permiten a las marcas estar disponibles de forma inmediata y a través de múltiples plataformas. Sin embargo, es fundamental equilibrar la automatización con un enfoque humano, especialmente en situaciones complejas o emocionales.

Cinemex

Un ejemplo claro es Cinemex, ya que a sus empleados constantemente están preparándolos para ser ese diferenciador entre las marcas, ya que tratan a los consumidores como invitados.

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