• La compra de una memoria USB se convirtió en toda una travesía para un consumidor de Bodega Aurrerá.

• Por medio de su cuenta de Twitter, el cliente de la tienda dio a conocer que tuvo que esperar más de una hora para poder hacer su compra.

• Bodega Aurrerá es, en la actualidad, una de las tiendas de autoservicio más populares en México.

Por medio de Twitter, un consumidor de Bodega Aurrerá narró la travesía que vivió al querer comprar una memoria USB en la tienda.

Desde hace años, cuando hablamos de Twitter hablamos de una de las redes sociales más polémicas, pero también de las que más repercusión tienen en la actualidad, sobre todo porque todos los temas se encuentran en la red y, desde esa perspectiva, todos los usuarios tienen su punto de vista.

En la relación empresa-consumidor, este tipo de plataformas han sido de gran ayuda por distintas causas, motivo por que se ha convertido en herramientas indispensables al momento de diseñar distintas estrategias para atrapar a las audiencias.

Por otro lado, se trata de un canal de comunicación muy efectivo, donde los consumidores pueden acercarse a las empresas sin la necesidad de tantos intermediarios, y Twitter, en ese sentido, parece haberse convertido en esa ventanilla de quejas, reclamos y hasta sugerencia para los usuarios.

Debido a ello, diariamente la red social en la que recién invirtió el magnate Elon Musk es la plataforma con la que más se interactúa para reportar fallas, errores, etcétera, acerca de diversos productos y/o servicios.

Consumidor compra USB en Bodega Aurrerá

Tal es el caso del tuitero @PollitoZarate, quien, haciendo uso de su propio perfil, dio a conocer la travesía que vivió en una sucursal de Bodega Aurrerá en la que solo iba a comprar una memoria USB.

De acuerdo con lo que narra el consumidor por medio de un video, tuvo que esperar más de una hora para ser atendido, aún cuando, según lo que relata, se encontraba en las “cajas rápidas”.

@BodegaAurrera pésima atención me tienen esperando para poder comprar una usb, ? qué pésimo servicio pic.twitter.com/pqMF51WFPZ

— •Pollo billy•® (@PollitoZarate) April 5, 2022

Estoy en la bodega aurrera sorjuana y aquí sigo no me han podido vender una usb pic.twitter.com/HsuIcOMyYc

— •Pollo billy•® (@PollitoZarate) April 5, 2022

Nos da gusto saber que se resolvió esta situación, cualquier inconveniente no dudes en escribirnos, estamos para ayudarte. ¡Linda tarde!

— Bodega Aurrera (@BodegaAurrera) April 5, 2022

Y sigo esperando ?????

— •Pollo billy•® (@PollitoZarate) April 5, 2022

No obstante, como lo podemos apreciar en los tweets y el video, el consumidor parece haberlo tomado con mucha calma, aún cuando una compra que, en teoría, tendría que ser rápida se convirtió en una travesía de más de una hora tan solo por una memoria USB.

De entra la amplia gama de tiendas de autoservicio, Bodega Aurrerá es una de las más populares en la actualidad por ofrecer una importante variedad de artículos para satisfacer las necesidades del consumidor, ya sea en cuestión de alimentos, higiene personal u otros más.

Así lo reafirma una gráfica de Statista, en la que se da a conocer que Bodega Aurrerá, perteneciente a Walmart México y Centroamérica, fue la marca minorista con el valor más alto en México de acuerdo con un ranking publicado en 2020, año en el que lideró la lista de los establecimientos Walmart con un total de 2.088 sucursales.

De igual forma, cabe destacar que este tipo de quejas no son exclusivas de la tienda de “Mamá Lucha”, pues recordemos que, hace unos días, se hizo viral la historia de un cliente de Kavak, quien, por medio de Twitter, narró lo que considera su “peor experiencia de compra” con la marca.

En aquella ocasión, una clienta de Kavak contó que llevaba más de 10 meses tratando de solucionar un problema con la marca. “Hace 10 meses compré un auto con Kavak y ha sido la peor experiencia como cliente” compartió la mujer en sus redes sociales.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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