• SAS, la empresa de software y soluciones de analítica apunta a estas tres claves para realizar un buen trabajo en esta nueva realidad llamada metaverso, donde las marcas podrán tener vivencias únicas e inmersivas con sus consumidores.

• El término metaverso se refiere a un universo 3D persistente en línea que combina múltiples espacios virtuales diferentes, según expertos.

• De acuerdo a datos de Gartner, la consulta establecida en Stamford, registra que para 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día trabajando, comprando, relacionándose o buscando opciones de ocio en el metaverso.

El metaverso es ese término que se ha popularizado estos últimos años en todo el mundo, y en donde ya muchas empresas y marcas han comenzado a desarrollar millonarios proyectos, para brindarle a los usuarios un mundo virtual perfecto. A pesar de que a diario en los medios de comuniones o redes sociales sale una noticia diferente de este mundo virtual, son muchas las personas que aún se preguntan qué es el metaverso y cuáles son las claves para que su marca tenga éxito en él.

El término metaverso se refiere a un universo 3D persistente en línea que combina múltiples espacios virtuales diferentes, según expertos.

Ante esto, y de acuerdo a datos de Gartner, la consulta establecida en Stamford, registra que para 2026 el 25% de la población pasará al menos una hora al día trabajando, comprando, relacionándose o buscando opciones de ocio en el metaverso.

Es por eso que ese bombardeo de noticias, de proyectos y estrategias de las marcas donde involucran a este nuevo universo, es apenas el comienzo.

Actualmente ya hay una lista muy grande de marcas que está explorando y realizando proyectos en este universo como lo son, Nike, Gucci, Adidas, Ralph Lauren, Roblox, entre otros, incluso Mark Zuckerberg le cambió el nombre a Facebook por Meta, pensando en todo lo que viene en el futuro.

¿Qué necesitas hacer para que tu marca tenga éxito en el metaverso?

Especialistas resaltan que el éxito en este mundo se puede dar si se tiene en cuenta tres aspectos muy importantes como lo son la omnicanalidad, la personalización y el uso de IA y analítica avanzada en tiempo real para interactuar con los clientes.

SAS, la empresa de software y soluciones de analítica apunta a estas tres claves para realizar un buen trabajo en esta nueva realidad llamada metaverso, donde las marcas podrán tener vivencias únicas e inmersivas con sus consumidores.

Antonio Calvo, head of retail & CPG en SAS, detalló que “el metaverso es, precisamente, el punto donde todo converge de la mano de la tecnología más puntera, es por eso que los consumidores demandan marcas que estén cerca, que cubran sus necesidades e, incluso, que se anticipen a ellas. Los retailers, por su parte, deben encontrar nuevas fórmulas para dar respuesta a esa demanda de una forma innovadora, o se quedarán atrás en la pugna por el liderazgo del sector”.

Estrategias omnicanales coherentes, cohesivas y personalizadas

El especialista señala que en un futuro con el uso de las estrategias omnicanal, coherentes y cohesivas en las marcas podrán ofrecer experiencias inmersivas, multisensoriales y personalizadas a los consumidores.

“Para que lo phygital funcione, la omnicanalidad es fundamental. Solo a través de este tipo de estrategias se podrá colocar al cliente en el centro de todo, manteniendo una interacción continúa con él, tanto en el mundo virtual como en el físico”, agrega Calvo.

Asimismo, aclara que en el metaverso cada interacción será única, por lo que una marca que tenga la capacidad de reacción para ofrecer a los clientes lo que necesitan en el momento en que lo reclaman, será la ganadora.

La inteligencia artificial la clave del éxito en el metaverso

La inteligencia artificial es el principal aliado del metaverso, sin ella este mundo virtual no puede llevarse a cabo. Pero el especialista asegura que la IA traerá también muchas oportunidades económicas que ayudará en la interacción de las marcas, el descubrimiento de nuevos productos y el pulso digital.

“Si una empresa no es capaz de responder en tiempo real, el consumidor se irá a la competencia. En el mundo digital esto puede ser prácticamente instantáneo, y es un riesgo que no se puede correr”, explica Antonio Calvo, que concluye: “Con la analítica avanzada, las organizaciones tienen a su mejor aliado para tener éxito en este nuevo canal”, añade.AS

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