Cualquier estrategia de marketing o marketing digital está segmentada para un público determinado, pero en la actualidad la definición de dicho público debe ser cada vez más específica dada la competencia que existe y los requerimientos del dinámico mercado en el que se desenvuelven los negocios.

Un elemento clave dentro de esa definición es la creación e identificación del buyer persona, pues se convertirá en una pieza fundamental para la creación de los contenidos que haga el área de marketing, así como para el desarrollo y adecuación del producto.

Un concepto que no se debe confundir es el de buyer persona con público objetivo. Este último reúne una serie de características generales del público al que se quiere llegar, como edad, nivel de ingresos e intereses, por mencionar algunas; mientras que la representación buyer persona incluye la recreación de un personaje con nombre, apellido, con gustos, deseos y aspiraciones específicas y bien definidas. El buyer persona se crea para enviar el mensaje correcto a la persona correcta.

Sin un buyer persona definido, se puede terminar perdiendo la estrategia de marketing al generar contenido para un público que no va a responder a lo que se esté generando desde el área.

En el mundo actual donde la segmentación de las audiencias es cada vez más específica, el valor de un buyer persona adecuado es también mayor. Por lo tanto, el buyer persona adecuado va a permitir determinar el tipo de contenido que se necesita para lograr los objetivos de la empresa. Asimismo, definir el tono y el estilo del contenido.

Por otra parte, ayuda a diseñar las estrategias de marketing presentando al público que se debe enfocar. También contribuye a determinar cuáles son los temas sobre los que se debe escribir, así como dónde los clientes potenciales buscan información de la marca y cómo quieren consumirla.

El segundo elemento clave a tener en cuenta son las clasificaciones de buyer personas. Hay cuatro clasificaciones principales bajo las cuales se pueden colocar: decisor, prescriptor, influenciador y buyer persona negativo.

El buyer persona decisor, se trata de la persona que toma la decisión final sobre la compra del producto o servicio. Usualmente son los consumidores directos de un producto que llegan a la marca para encontrar una solución a un problema. Es la forma más convencional de buyer persona.

El buyer persona prescriptor,  es la persona que recomienda la adquisición de un producto o servicio. En el caso de las organizaciones es común encontrar este tipo de ejemplos entre tomadores de decisión o gestores de adquisición de insumos. Usualmente, tienen cierta capacidad de influir en la toma de decisión de un consumidor.

El buyer persona influenciador, es la persona cuya opinión, positiva o negativa, influye en la decisión de compra. Generalmente, estos buyer personas tienen una gran presencia en el mercado y se pueden encontrar en redes sociales, medios de comunicación o canales de consumo masivo.

Finalmente, está el buyer persona negativo que es la antítesis del buyer persona, es decir, se trata del personaje que representa todo lo contrario del público al que se quiere llegar.

El tercer elemento clave es el proceso para llegar al tipo ideal a utilizar dentro de la estrategia de marketing. Aunque puede que la empresa ya tenga varios tipos de buyer persona, se debe tener en cuenta que el buyer persona no es un concepto fijo, todo lo contrario, es un personaje dinámico que evoluciona y cambia constantemente por lo cual debe actualizarse.

Hacer seguimiento a los perfiles de los buyer personas es fundamental para avanzar en la personalización de la estrategia de marketing, concepto que cada vez gana más valor dentro de los negocios en la actualidad, en especial cuando se habla de medios digitales.

El proceso mencionado previamente se puede repetir si se considera que se pueden obtener aún mejores perfiles para la puesta en marcha de una estrategia de marketing.