Todo el día de hoy la marca Citibanamex ha salido a relucir en redes sociales debido a que diversos usuarios han alertado sobre una falla en el sistema y productos del banco que impide a los clientes hacer uso de su tarjeta así como disponer de efectivo de los cajeros de la red.
Hasta ese momento, la tendencia #Banamex sumaba un total de 3 millones 186 mil 883 impresiones así como más de 605 mil 084 cuentas alcanzadas de acuerdo con mediciones de TweetReach.
Posteriormente la marca compartió con este medio su postura, en la que exaltó que “estamos atendiendo las intermitencias generadas el día de hoy en algunos de nuestros servicios de débito”.
En Citibanamex, nuestra prioridad es la seguridad y la atención a nuestros clientes.
Estamos atendiendo las intermitencias en algunos de nuestros servicios de débito.
Informaremos oportunamente de la situación a través de nuestros canales. pic.twitter.com/A90sG40K3b
— Citibanamex (@Citibanamex) 13 de mayo de 2018
Ahora, la empresa compartió con Merca2.0 que ya solucionaron el problema y los clientes del banco Ono deben tener problema alguno con sus operaciones.
“Citibanamex informa que ya se solucionaron las intermitencias generadas el día de hoy en algunos de nuestros servicios de débito. Estamos operando con normalidad.
Asimismo, informamos que nuestras tarjetas de crédito operaron sin intermitencia alguna durante el día.
Lamentamos los inconvenientes causados en las operaciones de nuestros clientes”
