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Circula una posible soluciĆ³n a la falla masiva de Infinitum

En el caso de Telmex y su servicio Infinitum, la atenciĆ³n al cliente sigue si aparecer en las innumerables quejas presentadas por una falla masiva.

Las marcas deben tener una estrategia de respuesta cuando estas situaciones ocurren, para no ver afectada su imagen ante los consumidores por la respuesta tardĆ­a que sus fallas pueden tener.

Sin embargo, en el caso de Telmex y su servicio Infinitum, esto no se ha reflejado hasta el momento en dicho medio, pues la atenciĆ³n al cliente sigue si aparecer en las innumerables quejas presentadas por usuarios de Twitter sobre una falla masiva que lleva casi una hora (hasta ahora) en algunos casos.

Tal es la desesperaciĆ³n de los usuarios, ante la inactividad de la empresa de telecomunicaciones, que incluso han probado los consejos de los tuiteros, especialmente el del usuarioĀ @hanzuresg.

El tuitero aconseja entrar a la secciĆ³n de protocolos de internet, cambiar las dos casillas de DNS por los siguientes nĆŗmeros: 8888 / 8844, que son de Google y listo…

 

Esta es una soluciĆ³n posible, ya que han respondido que sĆ­ funciona.

En cifras…

La tendencia Infinitum hace referencia justamente a la falla en el servicio y ha colocado a la marca entre los temas principales en la red social de los 280 caracteres, con 3 millones 965 mil 148 impresiones, en 2 millones 300 mil 75 cuentas, de acuerdo con cifras del sitio especializado TweetReach.

Cabe mencionar que hasta el aƱo pasado, Telmex ostentaba el 63.8 por ciento del mercado de banda ancha en el paƭs con un total de 8.48 millones de usuarios.

https://www.merca20.com/reportan-falla-masiva-de-infinitum-en-redes-sociales/

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