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Estos son los regalos que recibieron algunos asistentes Deadpool & Wolverine en Cinépolis.
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Según PPAI, el 90 por ciento de los consumidores recuerda a alguna marca que le dio un obsequio.
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La contención de crisis de algunas marcas puedes solucionarse con la atención al cliente.
Unos consumidores se llevaron una experiencia totalmente diferente en el cine, luego de que por un error se atrasara su función en Cinépolis para ver la película de Deadpool & Wolverine, pero esto cambio luego de que personal del lugar actuara de forma inmediata para arreglar la situación al darles regalos .
Al menos el 90 por ciento de l0s consumidores recuerdan a una marca que les dio un obsequio, mientras que el 20 por ciento de estos regresa para poder comprar un producto de la misma organización que le dio un gesto, de acuerdo a PPAI.
Regalos de Cinépolis
En el video que circuló en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que empleado de un complejo de Cinépolis trató de enmendar una situación que se presentó en el lugar, luego de que se mostrara el momento en el que se suscitara un problema y estos actuaron para arreglarlo.
En las imágenes se mostró el momento en el que los consumidores se mostraron molestos por la situación, luego de que se les indicara que por un error técnico no se podría comenzar a proyectar la película, situación que enfureció a los asistentes, por lo que implementaron un proceso de contención de casos para amenizar este tipo de acciones.
Dentro de la misma situación, los empleados de Cinépolis optaron por dar ciertos regalos para amenizar la situación, por lo que se mostró el momento en el que a los asistentes que iban disfrazados con temática de la película de Deadpool & Wolverine.
El pequeño regalo se pudo observar que se trataba de un póster, el cual ayudo a que las personas mantuvieran la calma ante la tensión que se vivió, por lo que aumento la calma en este sentido como parte de una buena reacción a los consumidores por la situación.
Entre los comentarios que se pudieron ver se encontraron aquellos que mencionaron sobre este tipo actos, por lo que mencionaron que en su cine no contaron con tan preciados obsequios por parte de los trabajadores de Cinépolis, por lo que mencionaron como parte de una manera muy divertida en este tipo de acción.
@topaa07 #fypシ゚viral #fyp #deadpool3 #wolverine #cinepolis #lamejorpelicula #deadpoolmovie ♬ Like a Prayer – Madonna
Un ejemplo que se puede ver son en las compensaciones que hacen algunas marcas con la intención de que la experiencia del consumidor mejore, por lo que se puede ver como parte de una buena estrategia en la que se permite este tipo de acciones, como la marca de Starbucks, quien constantemente esta realizando algo similar.
Las marcas por lo regular se pueden mostrar como parte de una acción en la que se permite contribuir desde diferentes actos, por lo que se puede comprender como parte de una buena estrategia que se remite dentro de acciones que impactan de manera positiva en diferentes actos.
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