• The Home Depot decidió que quería mejorar la experiencia de las compras en línea en 2017.

• Con la llegada del e-commerce, Best Buy sintió cómo se quedaba poco a poco atrás.

• Las nuevas tecnologías no deben verse como un obstáculo, sino como una manera de avanzar.

Desde hace varios años, muchas empresas tuvieron que cambiar su enfoque. Con la llegada de los sitios web y las redes sociales, la manera de vender cambió para siempre. Esto orilló a muchas marcas a ponerse al borde de la crisis, pero, las que supieron aprovechar las oportunidades, lograron salir adelante con mucho éxito. Hoy, la pandemia de COVID-19 nos empuja con mucha más fuerza y urgencia al mundo digital, por lo que ver los casos de algunas empresas que se digitalizaron con éxito, pueden servir de inspiración para la actual crisis. Las nuevas tecnologías no deben verse como un obstáculo, sino como una manera de avanzar, pues las herramientas que proporcionan pueden ser de gran apoyo si sabemos cómo utilizarlas a nuestro favor. Aunque hacer estos ajustes no es fácil, en el mundo actual es cuestión de adaptarte o morir.

Hoy en día contamos con grandes facilidades, así que el paso correcto sería cambiar desde adentro, la forma de pensar y las habilidades que tiene tu equipo de trabajo. Para mantenerte vigente en línea, existen numerosos aspectos a considerar y dependiendo qué tanto hayas avanzado en ello, serán los siguientes pasos que debes tomar. Contamos hoy con muchos ejemplos de cómo el mercado del internet puede crecer y ha sabido aprovechar el momento. Con gran parte de la población haciendo “home office” o encerrados por la cuarentena, la humanidad está buscando nuevas tácticas para seguir desarrollándose a través de pantallas que nos permitan distanciamiento social. Y aunque hoy es una necesidad de salud, es también un cambio necesario para el futuro de todos.

Lego

Los bloques armables Lego eran juguetes muy populares, hasta que su época dorada terminó y los llevó a una crisis en 2004. A partir de aquí, tuvieron que hacer un fuerte cambio, integrando películas, videojuegos en celulares y aplicaciones, que le dieron un repunte a la marca. Desarrollaron proyectos como Lego Digital Designer, Lego Serious Play, así como un par de éxitos taquilleros que hoy los ponen un gran momento.

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L’Oréal

Esta compañía francesa logró adaptarse al mundo digital sin perder su principal visión. Lograron entrar con éxito al mundo de las aplicaciones, con Virtually Makeup App, que permite visualizar previamente el maquillaje con realidad aumentada o Style My Hair, que hace lo propio pero con el cabello.

Best Buy

Con la llegada del e-commerce, Best Buy sintió cómo se quedaba poco a poco atrás. Sin embargo, tras un proceso de algunos siete años, logró trasladarse a estos otros medios con éxito. Mejoró sus tiempos de entrega, asesoramiento a clientes y en general facilitó las compras de productos tecnológicos donde se especializan, apoyados de buenas campañas de marketing digital

The Home Depot

The Home Depot decidió que quería mejorar la experiencia de las compras en línea en 2017. Invirtieron en un equipo especializado que trabajaran en una mejor experiencia de ventas para los clientes, fortaleciendo su área de tecnologías de la información y distribución, que se apoyaron en los datos digitales y un enfoque en tendencias.

Hasbro

Las ventas de Hasbro bajaron en 2012. Su estrategia para mejorar en el ambiente digital, fue aprovechar los datos que proporciona internet para crear campañas de marketing mejor enfocadas y con mayor éxito, impulsando además sus redes sociales y apuntando también a los padres que compran juguetes.