La pandemia trajo para el sector retail una serie de cierres definitivos en un a búsqueda de las marcas del sector por desarrollar estructuras más ágiles que les permitan reducir gastos y ganar rentabilidad. El caso más reciente al respecto se dio en México de la mano de la marca Sanborns.

Aunque la firma aseguró que en su reporte financiero correspondiente al tercer trimestre que las ventas en tiendas físicas mejoraron luego de la apertura total de sus sucursales en el país y gracias a la temporada de regreso a clases (en las categoriza de tecnología y electrónicos), la realidad es que Sanborns mantuvo pérdidas a doble dígito.

Cierre de tiendas 

En este informe se especifica que, ante una menor demanda de ropa y calzado, Sanborns reportó venta por 9 mil 232 millones de pesos durante el tercer trimestre del ala, lo que supone un 23 por ciento menos en comparación con el mismo periodo del ala anterior.

“La moda tuvo menor demanda de ropa y calzado, debido a que las clases no son presenciales, aunado a la restricción sanitaria de no poderse probar las prendas dentro de las tiendas”, explicó la empresa en su documento.

Ante este rendimiento que aún se mantiene particularmente abajo de lo registrado durante 2019, la empresa detalló que entre julio y septiembre pasados cerró la tienda  Saks Fifth Avenue de Polanco en la Ciudad de México, así como las sucursales de Sanborns ubicadas en Churubusco, Hipódromo y La Raza en la CDMX, Tepic en Nayarit y las tiendas de Metrocentro y Multiplaza en El Salvador.

Estos cierres definitivos fueron compensados con la apertura de dos tiendas: Sanborns Home & Fashion abrió la tienda de Plaza Carso en la Ciudad de México y iShop abrió la tienda de Alameda Otay en Tijuana, Baja California.

No es la única

La crisis ha pegado de manera importante en el sector retail dentro del mercado mexicano. Sanborns no será la única firma que tendrá que reestructurar sus operaciones en el país con el cierre de tiendas para ganar rentabilidad, reducir costos y obtener mayor liquidez.

Para dar una ejemplo al respecto, basta con reconocer lo anunciado por Oxxo en meses pasados luego de reconocer caídas importantes en su negocio en términos de ventas.

Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reportó una caída de sus ingresos de 10.7 por ciento para alcanzar los 114 mil 514 millones de pesos durante el segundo trimestre del año, cifras que fueron resultado de la escasez de cerveza en Oxxo (su división de comercio), las restricciones de movilidad así como la baja en la demanda de combustibles.

“El segundo trimestre fue extremadamente retador para todas nuestras operaciones, aunque observamos diferencias entre los resultados de nuestras unidades de negocios. Hacia delante vemos una recuperación todavía incierta, que probablemente tomará un largo tiempo, y creemos que esa incertidumbre seguirá siendo factor importante para un rato. Sin embargo, esperamos que el entorno evolucione gradualmente, de una crisis impulsada por cierres y falta de movilidad, hacia una impulsada por factores económicos más tradicionales”, destacó Eduardo Padilla, director general de FEMSA en el reporte financiero entregado a la Bolsa Mexicana de Valores.

Enfoque en e-commerce 

Con esto en mente, el movimiento lógico y que ya comienza a verse con especial fuerza, será el brinco a digital y el comercio electrónico.

En su reciente reporte, Sanborns hizo eco del buen desempeño que las ventas en línea tuvieron para su negocio durante el ultimo trimestre.

Este fenómeno será cada vez más recurrente y visible para el resto de las marcas y categorías de consumo, ante consumidores que, frente a las limitaciones y nuevas reglas que dejó la pandemia, han volcado su consumo al terreno digital.

A decir de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) el 55 por ciento de las personas adquiera productos y servicios online para evitar salir de casa. La principal razón con 48 por ciento de menciones es para evitar aglomeraciones en tiendas físicas.

De hecho, el 33 por ciento de los usuarios destaca que en el terreno online han aumentado los productos con envío gratis; 34 por ciento resalta que han incrementado las opciones de entrega y 36 por ciento asegura que existen más opciones de pago, mientras que 8 de cada 10 compradores mexicanos perciben que es algo/muy seguro comprar productos y/o servicios por internet.